拼多多退款商家不处理 如何让卖家给你乖乖退款
拼多多用户在网站上购买商品后,如果需要申请退款,而商家不同意的话,请采取以下措施:
1. 申请客服介入:
拼多多提供客服服务,与淘宝的客服介入类似,是官方保障消费者权益的一种方式。如果商家态度强硬,协商不成功,用户可以采取此方法。
2. 官方投诉:
向拼多多平台提交相关证据和信息,对商家进行投诉。平台工作人员会妥善处理,效率较好。
3. 315 投诉:
用户还可以向 315 官方举报中心、中国消费者协会等渠道投诉,甚至是向公安机关或人民法院寻求帮助,维护自身合法权益。
拼多多平台退款被驳回并不是束手无策的。用户应充分运用法律武器,保障自己的权益。
多久到账?
在拼多多中参团失败的情况下,平台会直接退款,无需退货。退款会原路退还到用户微信账户,一般在 1-2 个工作日内自动完成。
对于组团失败的退款,微信支付需要审核 1-5 个工作日,因此退款可能会稍有延迟。
退货费用由谁承担?
拼多多官方规定,退货费用由承担责任方支付:
1. 质量问题:由商家承担
2. 非质量问题:由用户承担
3. 有拼多多运费险:由保险公司承担
商家已经明确表示,原则上按照责任划分运费。如果用户购买的商品有问题,可以保留相关凭证向商家索赔运费。
如果无法联系到商家或商家不同意,用户可以先行垫付运费,在退款成功后,联系拼多多的官方客服。客服服务时间为每天上午 9 点至晚上 12 点。