淘宝客是什么意思 淘宝客是干啥的

有媒体报道，7月28日，杭州的许女士为一家网店从事销售工作。许女士表示，几天前曾接待了一位大客户，下达了一笔价值57万元的大额订单。这笔订单不仅没能给店铺带来收益，甚至可能导致亏损三四十万元。

许女士工作的店铺位于萧山，主要销售各类安防、排队叫号、身份认证类的电子设备，所有销售均通过天猫网店进行。本月初，一位自称某数码科技商城的客户通过网店联系到了许女士，表示看中了该店铺销售的一款身份读卡器，希望以优惠价购买600台。许女士表示，自店铺开业六年多以来，此前从未遇到过如此大宗的采购订单。为了促进销售，她将1500元的单价降至950元。

网店销售 许女士：“除了我们的渠道之外，很难拿到这个价格。考虑薄利多销，我们最终达成了一致。电话中也明确表示，这个价格不能再给予其他优惠了。在订单成交后，我们才发现到账的金额不对劲。”

许女士表示，总货款应为57万元，但她发现客户通过“淘宝客”渠道下单，40万元将以淘宝客佣金的形式返还给买家，佣金比例高达70%。这意味着，在许女士已给予优惠的基础上，该买家通过淘宝客渠道又额外获得了三折的折扣。所谓的淘宝客，简单来说，就是指商家在售出商品后自动向消费者返利，以期消费者帮忙推广的一种活动。许女士向记者展示了店铺淘宝客计划的界面，其中将办公设备品类的佣金比例设定为70%，该设定时间为2014年10月。通常情况下，只有店铺经营者 sendiri 可以设置此比例。

网店运维 李先生：“（当时怎么会设置这样一个比例）我已经记不清了（这个70%的比例可以自己调整是吧）是的，但是如果品类下没有商品，则无法修改比例。”

李先生向记者表示，自2014年以来，办公设备品类一直没有上架商品，因此70%的佣金比例实际上是无效的。2019年底，店铺上架了这款身份读卡器，上架时需要填写品类，工作人员填写了“办公设备”，于是此商品自动进入了佣金返还比例为70%的淘宝客计划。直到本月有人大宗采购这款设备，他们才意识到了这个问题。

网店运维 李先生：“（买家下单时，你们不知道他通过了淘宝客计划吗？）我们不知道，我们真不知道（你不是参与了淘宝客计划吗？）我们参与了淘宝客计划，但我们以为，就算参与了淘宝客，佣金比例也只有0.5%。我们有通用计划，没想到自选计划里有70%。”

许女士表示，返还70%的佣金意味着这笔订单肯定会血本无归。她已联系了买家，以产品质量问题为由试图召回产品，但对方没有做出任何回应。她说明了真实情况，但对方仍旧没有回应。记者拨打该买家的电话，但无人接听。

网店销售 许女士：“毕竟这是我们自己造成的疏忽。如果他看到（报道），我们可以沟通一下。毕竟我们的损失这么大，这对我们来说，这么多员工的生计都受到了影响。这真的很不容易，如果由于他获利，导致我们很多人失去工作，甚至店铺都无法继续开下去，我想他也不希望看到这种局面。”

许女士向记者展示了双方聊天记录，显示双方已协商好57万的价格，而买方在下单时还特意备注了950元的单价。她认为这可以证明双方已决定以这个价格成交。目前唯一的好消息是，这笔交易尚未完全完成，佣金仍在平台上，尚未返还给买家。

网店销售 许女士：“平台客服也在积极帮助我们处理，现在还在等待他们的回复。事实上，目前只能寄希望于他们能够提供帮助，最大程度地减少我们的损失。”

记者已将情况反馈给了平台，平台表示将积极介入调查。

淘宝客是一种按成交计费的推广模式，也可以指通过推广赚取收益的一类人。

淘宝客只需从淘宝客推广专区获得商品代码，任何买家通过其推广（链接、个人网站、博客或社区发帖）进入淘宝卖家店铺完成购买后，即可获得由卖家支付的佣金。

在淘宝客中，有推广平台、卖家、淘客和买家四个角色，它们都是不可或缺的一环。

（1）推广平台：帮助卖家推广产品；帮助淘客赚取利润，每笔推广的交易抽取相应的服务费用。

（2）卖家：佣金支出者，他们把需要推广的商品提供给淘宝联盟，并设置每卖出一件产品愿意支付的佣金。

（3）淘宝客：佣金赚取者，他们在淘宝联盟中找到卖家发布的产品并推广出去，当买家通过其推广链接成交后，即可赚取卖家提供的佣金（其中一部分需作为推广平台的服务费用）。