苹果退款648不支持退款 苹果手机充王者荣耀点券可以退款吗

近日，江西省萍乡市的陈女士惊讶地发现，她的支付宝花呗账户上显示的欠款金额竟高达2万多元。

在深入查看花呗账单后，陈女士意识到这些费用主要用于充值游戏，总额大约为两万多元。从8月份到10月28日之间，这些账单累计达80多笔，每笔充值金额多为328元或648元。陈女士不仅用尽了银行卡上的九千多元存款，还透支了花呗1.6万多元。

陈女士进一步调查发现，这些费用都充到了名为“逃跑吧少年”的游戏中。她怀疑是自己的孩子在不知情的情况下进行了充值。

在询问后，陈女士的儿子小明承认，是他在用母亲的苹果手机下载了“逃跑吧少年”游戏，并且为了在游戏中更好地体验，进行了充值。小明提到，只要知道苹果应用商店的密码就可以完成支付，他现在已认识到自己的错误。

面对这一情况，陈女士及时对儿子进行了教育，并且联系了“逃跑吧少年”游戏的客服。游戏客服表示，由于充值通过苹果渠道进行，退款问题需要与苹果公司联系，他们无法直接处理退款。

针对未成年人在网络游戏中的充值问题，最高人民法院于今年5月20日发布了指导意见，明确限制未成年人未经监护人同意进行的网络付费行为，监护人可以要求网络服务提供者返还相关费用。律师表示，明年1月起实施的《民法典》也将进一步保护未成年人的权益。

江西博韬律师事务所的何义芳律师认为，从保护未成年人权益的角度来看，经营者或生产者有责任明确识别消费者。如果在无法证明消费者不是未成年人的情况下收取了费用，事后证明是未成年人的消费，则应退还相关费用。

陈女士表示，她打算通过法律途径解决这一问题。