crm管理是什么_crm管理系统一般多少钱

对于拥有10至20名员工的企业而言，若无需定制开发，购买一套专业的CRM系统大约需要准备两到三万的预算。尽管CRM系统的价格因供应商和版本而异，但在这个预算范围内，您依然可以找到满足功能需求、表现良好的系统。以知客CRM为例，让我们详细探讨CRM系统的费用构成。

在此，我们假设您打算购买而非租赁CRM系统。一些企业可能提供价格极低的CRM服务，但您需要谨慎确认以下几点：是否是制（一次性付费终身使用）还是租赁制（每年付费）；如果是租赁制，是否愿意将核心数据存储在软件公司的服务器上；如果是制，所购产品是否是一个功能齐全的CRM系统，而不仅仅是一个简单的管理工具。

明确“买”与“租”的模式有助于您合理制定预算。型的CRM系统一旦付费，即可终身使用。而租赁型的CRM（SaaS）则需要每年支付费用，长期下来总费用可能超出您的预算。知客CRM是型CRM，这一点需要注意。

CRM系统通常根据功能组合划分版本，每个版本有不同的价格。以知客CRM为例，不同版本的价格如下：创业版（专业CRM功能+常用办公模块+手机应用，价格为12800元）；企业版（完整CRM功能+专业OA流程+商业智能，价格为19800元）；旗舰版（在企业版基础上增加高级功能和更好的扩展性，价格为26800元）。这些价格包含10个用户数，适合仅有10名员工的企业使用，无需额外支付许可费，且包含了安装、培训、技术支持等服务。

对于使用人数较多的企业，CRM系统的费用会相应增加。这主要体现在用户数费用上。例如，如果您的公司有20人且购买了知客CRM企业版（含10个用户数），您可能需要额外支付10个用户数的费用。知客CRM的用户数费用为1000元/账号，账号终身有效（不同于租赁型CRM的按年收费模式）。即使公司人员变动，您也可以通过禁用或启用账号来灵活管理。

专业的CRM系统通常支持用户自定义功能和业务逻辑。对于一些特殊的个性化需求，可能无法通过系统配置完全实现，这时就需要定制开发。定制开发的费用通常根据工作日的数量来计算，具体费用需根据需求评估报价。但由于CRM系统的标准化程度较高，配置性好，小型企业的定制需求相对较少。