货拉拉1000押金退流程_货拉拉可以线上退押金吗

去年七月，山东泰安的卡车司机梁师傅在送货时，在业务员的推荐下，下载了“货拉拉”APP，并支付了1000元保证金以注册成为货拉拉司机。直到现在，他还没有成功抢到一笔订单，因此梁师傅希望能够取回自己的保证金。

据梁师傅所述，当时业务员向他大力推销货拉拉平台，声称订单多、收入高，且拉货有保障。考虑到当前市场行情不佳，他希望通过加入平台来多抢单。在业务员的指导下，他注册了货拉拉APP并支付了保证金。

梁师傅表示，业务员曾向他承诺，保证金在三个月后将全额退还。过去的小半年里，他一直没有成功抢到订单，因此希望尽快取回保证金。

在2021年12月19日，梁师傅通过微信联系业务员要求退还保证金。业务员表示将向上级汇报并处理此事，承诺退款将直接打入他的钱包账户。

直到今年的3月份，梁师傅多次催促业务员办理保证金退还事宜，却未得到任何回应。与APP客服沟通时，每次得到的答复都相似。客服会建议他保留账号继续等待，若决定退出平台，工作人员会在1至3个工作日内处理此事，但最终都石沉大海。

3月22日，我们的栏目组联系了货拉拉的客服人员。针对梁师傅的情况，客服表示可以通过线上办理退保手续，并承诺在1至2个工作日内反馈处理结果。

随后不久，梁师傅告知我们栏目组收到了好消息——货拉拉已经受理了他的退保申请，并将退款打入了他的钱包账户中。

截止到3月25日发稿前，保证金已成功退回至梁师傅的账户中。

货源信息不足且承诺无法兑现是许多司机在注册后选择退出平台的主要原因。货拉拉一直以“货源充足”为宣传亮点吸引司机加入，然而实际上司机交完保证金后往往难以获得足够的订单以支持运营。

在司机的App设置选项中可以查看《货物运输服务保证金》，其中规定司机需缴纳1000元保证金以确保货拉拉平台的服务质量。然而该中并未明确规定司机的退保证金流程。

如果司机违反《信息服务协议》、服务规则或等规定时，还可能面临保证金被扣除作为违约金的情况。

近一年来，货拉拉多次受到官方批评和约谈。我们希望货拉拉能够真正吸取教训并落实好其平台责任，切实保障货车司机的合法权益。

——监制/曹启迪

——媒体总监/贾志伟