物业服务100个金点子_物业金点子建议100条

第一条：便民服务工具

问题描述：小区周边信息对住户来说不够了解，造成生活不便。

解决措施：根据项目周边的相关信息，特别是有关于住户日常生活的信息，制作便民手册或电子版折页，方便住户查阅。

成效：增强住户的温馨感，方便业主生活。

第二条：婚庆支持服务

问题描述：新婚夫妇在小区举办婚礼时，由于缺乏相关资源和经验，往往活动不够热闹和隆重。

解决措施：通过营造喜庆氛围、提供婚车停放指引、铺设红地毯、制作特色车辆IC卡、社区电子屏播放祝福语等一系列措施，让新人在大喜之日感受到更多的温馨与关怀。

成效：增强客户体验，营造温馨的婚礼氛围。

第：便民伞服务升级

问题描述：外出时遇到雨天或烈日，业主有时不愿回家取伞，造成不便。

解决措施：在小区出设置便民伞架，挂有温馨提示的钥匙扣，方便业主在需要时取用，无论风雨，都能让业主感受到服务中心的关怀。

成效：贴心服务，增加客户满意度。

第四条：优化装修知会制度

问题描述：装修时产生的噪音干扰影响其他业主的生活。

解决措施：物业服务中心通过知会、发送短信或邮件等方式，提前通知其他业主即将进行的装修活动，以便他们了解新装修信息并采取相应措施。

成效：及时传递信息，减少矛盾。

第五条：焦点问题小组应对策略

问题描述：新项目中存在与客户的焦点问题，部分问题未能及时有效解决。

解决措施：服务中心成立焦点问题小组，定期讨论并跟进处理客户焦点问题，确保问题得到及时有效解决。

成效：解决客户焦点问题，提高客户满意度。

第六条：物业信息传播新渠道

问题描述：部分业主因接触时间少，对服务中心的工作不了解。

解决措施：利用每月收费通知单的背面，以图文并茂的形式宣传服务中心本月的工作，确保住户及时了解物业工作动态。

成效：增进了解，提高服务费收缴率。