市场部工作职责内容和工作要求


市场部到底是做什么的呢?经常有人呢问我这个问题,因为我自己啊,直接或者间接领导这个市场部啊,可以说有几十年了。今天呢,我就来谈谈我个人的理解。

市场部的第一份工作,最重要的工作呢,就是基础工作呢,就是对消费者的研究和洞察。因为销售部的对象啊,是客户是经销商是零售商。而市场部的人。
则主要是关注消费者。无论是定量的研究啊,就是街头软访啊等等,还是定性研究啊,比如说焦点小组啊等等,还是到终端店里去跑店啊,还是到消费者家里家访等等。都必须要随时随地的研究消费者的购买行为和消费行为,并深入的洞察这个行为背后的他的消费动机和购买的驱动力。要找到目标消费人群,并为他们逐渐形成他们的画像。这个是我们的基础工作,第一份的第一项工作。

第二块的工作呢,就是要对竞争对手要进行随时随地的监控和研究,无论是行业的老大老二,还是和你们同级别的这个直接竞争对手。市场部的小伙伴呢,都要每天的跟踪监控他们的一些动作,包括他们推出了什么新产品呢,他们做什么促销啊,他们做什么品牌宣传啊等等,要随时随地的考虑我们如何应对,或者我们如何能够抓住机会,超越对手,占得先机,这块就是所谓的竞争策略这一块。

第三块呢,我们就还要研究这个行业发展趋势和变化,因为我们都在自己的行业里边,要研究这个行业的最新的动向,比如说有什么相关的政策啊,相关的法规呀,要研究这个行业未来的趋势,是成长啊还是下滑呀,有什么新的趋势性的机会啊,有什么红利的机会啊,我们如何去借势啊,如何去抓住风口啊等等。
这个是关于行业方面的,我们一定不能离开行业谈营销。

第四个工作,也是一个很重要的工作,就是我们市场部啊,要参与新产品的研发。随着现在市场的迭代呀越来越快,企业的新产品研发呀,已经成为了一个日常性的工作,每年可能都要发布好几款的新品,那市场部呢,就应该是新产品开发的主导者和主要参与者,从新产品的方向,到新产品的概念,到新产品的测试,最后到新产品的上市等等,市场部的小伙伴要全程的参与并唱主角,那因为这一块的话呢,直接影响了公司的发展。

第五项工作就是做市场推广,或者说一些品牌的活动啊,其实这里的活动呢,我指的主要是在线下的,做了一些推广活动啊,做了一些公关活动啊,那这些活动有的呢是在渠道里做啊,比如在终端啊,在卖场啊,在超市啊,在学校,有的呢是在消费者的具体的公开场合里边,比如说在广场,在这个呃呃,影剧院啊等等。有的是很大型的公关活动,有的是很小型的推广,但原则上应该是小型活动,一定要和线上的宣传曝光要相结合,也就是说通过线下活动实际上是为线上宣传做传播做内容的啊,我们现在重要的是要产生内容,这个才是活动的目的,而不仅仅是为了做活动啊,也不仅仅为了活动现场代表多少利,而是要产生营销的内容啊,这就是所谓的啊PGC的内容。

第六块就是跟内容相关的,就是要创作内容,这是一块这个非常重要的工作,特别是最近几年啊,内容创作呀,已经变成了市场部最最重要的内容,无论是图文形式的一些文章啊,发发这公众号啊发等等,还是一些短视频啊,短视频的内容啊,比如抖音啊这些传播,还是一些比较长一点的宣传片啊这些啊东西啊,还是一些新颖的H5等等的一些漫画等东西,也就是说市场部每天都要产生多条的内容啊,这些内容的话呢,不断的更新,而且内容要尽量做到有料。
有趣有槽点,那这样的话呢,品牌才显得很活跃。

第七个方面呢,就是要做传播,做投放,媒体呀,媒体管理呀,当然是市场部最重要的一个工作,包括传统媒体的投放啊,这块我们可以会啊,称为叫付费媒体啊,电视啊,报纸啊等等这些东西。还有包括一些自己运营的一些新媒体啊,我们称为叫自媒体啊,我们现在啊,双微一抖啊,小红书等等啊,那那这个还有一块呢,就是通过活动,通过事件获得的媒体关注来获得的一些报道啊一些,那这个这一部分呢,称为叫赢得媒体啊,不管是付费媒体,不管是自媒体,不管是赢得媒体,这三部媒体都是要精心策划啊,并对他们的预算要进行优化。

第八个方面呢,就是关于电商,还有一些新营销平台的一些运维啊,对于很多的传统企业而言呢,那线下渠道当然是主力军啊,对线下是比较熟悉,但是对一些线上渠道,包括电商啊,也包括这个社社区啊,社群啊,微商啊,包括抖音带货啊,直播带货等等,那这些很多呢,都是挂在市场部下面的,为啥?因为传统的销售部对这块不熟悉。那么这块的这个电商啊,或者是这些啊新渠道往往都是品效合一的啊,这样的话呢,市场部操作起来可以把品牌和销量结合,形成一些互动啊,所以这个呢,就是啊,市场部一个新的内容啊,当然这一部分一定要避免的就是线上和线下渠道的价格的冲突啊,可能是啊同同价啊,也可能是用不同的单品来错位竞争啊来错位等等。

第九块呀,我们称为他其他工作,这些其他工作并不是不重要,其实是很重要,但是由于它不是日常性的,那我就换呢其他的这工作,这里边大概我要谈四项,第一项啊,就是所谓的计划的制制定和几条啊,包括年度计划呀,月度计划呀,产销计划等等,那这块的话呢,往往是市场部来参与的。第二块呢,就是各种市场物料的设计呀,制造啊,配发呀,管理等等啊,这里也包括一些KV啊,这个主视觉的创意和设计等等啊。第三块呢,就是关于品牌定位啊,产品发展战略啊,那这些啊称为叫顶层设计的啊,当然这个频率不是很高。

第十项比如说一些电啊,一些明星代言人呐,一些电视广告片TPC的制作等等,这些东西由于频率不高,我也都放在这个其他工作方面,所以总体上我总结市场部啊,就是这么九个方面的内容啊,那这个是我自己总结的一些内容。当然不管是线下的传统渠道还是线上的,其实都是有这么九个方面的工作,只不过权权重可能不太一样啊。