打印机无法打印显示错误_打印机已连接但无法打印

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1. 最近有用户反馈其电脑能够正常访问网络打印机的IP地址，并且没有丢包现象，也能够正常访问网络打印机的9100端口。Print Spooler服务运行正常，但就是无法打印。在她的同事的电脑上都能够正常打印，为何她的电脑却遇到了困难？

该用户报告，在尝试ping 172.16.34.249这一打印机IP地址时，通讯是正常的且无丢包现象。

在安装打印机的过程中却出现了异常。在检测TCP/IP地址时，电脑无法识别打印机的IP地址。这确实是一个令人费解的问题。通常情况下，只要能够ping通打印机的IP地址，在安装打印机时应该能够顺利检测到打印机的IP地址。

2. 无法检测到打印机，但设备已开机且工作正常，网络连接也正常，设备配置设置也没有问题。同事的电脑可以正常打印，说明打印机本身并没有任何问题。

我们检查了网络连接：

• 通过ping命令确认了与打印机的网络通讯畅通无阻。
• 验证了打印机9100端口的访问状态，一切正常。

在配置端口时，SNMP状态本应被启用但却无法勾选。即使强制添加打印机成功，但在查看配置端口时仍会报错。

3. 针对Print Spooler服务的状态进行检查：

电脑的打印机服务运行正常。与同事的电脑相比，SNMP状态的启用是可以正常打勾的。

考虑到这是一台加入域的电脑，我们推测用户在操作过程中可能进行了某些不当操作导致打印机无法正常工作。尝试使用普通账户删除或安装打印机时输入管理员账户的用户名和密码进行安装打印机操作均未能解决问题。打印机的SNMP状态也无法正常勾选。

最终解决方案：切换至本地管理员账户，登录后删除打印机并重新添加，如此便能恢复正常打印功能，SNMP服务等也都能正常工作。