九阳豆浆机服务站_九阳豆浆机的售后服务点在什么地方
近期,在济南,桑女士的购物经历引起了公众的关注。她通过唯品会平台购买了一台九阳豆浆机,然而在使用过程中却遭遇了一系列问题。
在8月20日,桑女士于唯品会购入了九阳豆浆机。在10月20日,豆浆机突然显示E4故障。桑女士随即与九阳客服取得联系,并将豆浆机送至指定的维修点进行维修。经过一番修复,E4故障得以解决,但桑女士发现营养米糊的预约功能却无法正常工作。于是,在11月13日,她再次将豆浆机送至维修网点。然而遗憾的是,预约功能的问题依然没有得到解决。
进入11月下旬,桑女士对九阳品牌的信任度逐渐降低。26日,她再次联系九阳客服询问维修进度。当她取回豆浆机并尝试制作营养米糊时,竟发现做出来的米糊中豆子和薏米都还是颗粒状,完全没有被搅拌成糊状。27日,桑女士再次尝试制作米糊并拍摄了视频作为证据,但问题依旧存在。她多次与九阳客服沟通,却被告知是因为她使用的食材与标准比例不符所导致。“为什么以前同样的食材和做法,制作出来的米糊却是细腻的?”桑女士对此深感疑惑并表示不满。
面对桑女士的疑惑和不满,记者在12月5日联系了九阳的客服人员。他们表示,米糊的颗粒感可能与用户使用的食材有关,也有可能是用户的个人感觉差异。记者随后又联系了唯品会的九阳供货商,他们提出将机器寄送至供货商处进行进一步的检查和维修或置换。唯品会的客服也表示会积极解决桑女士所遇到的问题,并与九阳品牌商共同查找并解决机器的问题。
最终,在12月5日晚间,桑女士向记者透露了好消息。唯品会工作人员决定对这台九阳豆浆机进行退货处理,并将与九阳品牌商紧密联系以寻找并解决此前的机器问题。这一处理方式不仅保障了消费者的权益,也显示了品牌方对消费者反馈的重视和积极响应的态度。