华为手机自动关机_华为不断重启无法开机

华为消费者反馈问题始末

华为P20 Pro用户陈先生，在享受华为品牌服务的过程中，遭遇了手机频繁重启的困扰。他先后两次将同一部手机送至武汉一家华为授权服务中心进行维修。在第二次维修后，陈先生发现手机无法开机，这一情况引起了他的极大关注。

陈先生首次向极目新闻记者反映情况时，详细描述了从首次送修到第二次维修后手机无法开机的全过程。记者在了解情况后，与华为品牌方进行了沟通协调。经过调查，华为方面确认了陈先生的维修记录属实，并了解到每次维修后都会进行系统检测以确保设备完好。

华为授权服务中心的徐东店店长周先生向记者解释了门店的维修流程和记录系统。他表示，在第一次进店维修时，门店曾建议陈先生更换主板以解决潜在问题，但陈先生考虑到费用问题，选择了进行常规维修。之后的两次维修均有详细记录，且每次寄出前都会进行系统检测以确保设备正常。

对于陈先生手机无法开机的问题，华为方面表示将重新进行检测和评估，并采取必要的补救措施。经过进一步的沟通与协商，华为品牌方最终决定免费为陈先生更换手机主板，以解决其面临的困扰。

华为方面在回复中指出，作为精密电子产品，手机在长时间使用过程中可能会出现元器件老化等正常现象，导致设备出现故障。针对用户的产品故障，他们建议用户前往授权服务中心进行检测与维修。他们也强调了售后服务的重要性，将严格按照三包规定为用户提供服务。

陈先生对华为方面的解决方案表示了认可，并在2月25日向极目新闻记者确认了已与华为达成免费更换手机主板的协议。他表示将前往华为线下门店进行处理，并期待未来的使用体验能够更加顺畅。