samsung洗衣机售后

“尽管已经过去快一个月的三一五消费者权益日，陈阿姨所遇到的问题却仍未得到解决。”最近，晋城市的陈阿姨向媒体反映了她的遭遇。她六年前在晋城市红星街国美电器购买的一款三星洗衣机，型号为WF—C863/XSC，花费了超过两千元。在这六年的时间里，她竟然更换了四次主板，让她倍感困扰。

陈阿姨回忆道，这台洗衣机在购买后的两年便开始出现故障。她联系了三星洗衣机的售后服务部门，维修师傅检查后告诉她主板坏了，需要更换主板。陈阿姨只好支付了350元更换了主板。这仅仅是个开始，接下来这台洗衣机又先后于2012年、2013年、2014年和去年各发生了一次故障并更换了主板，费用也不尽相同，最高达到了450元。单单更换主板的费用就高达近两千元。

今年三一五期间，陈阿姨通过当地媒体反映了这个问题。晋城国美电器的负责人在电视节目中承诺会处理好此事。不久后，国美电器和三星的负责人找到陈阿姨，并提出在3月18日中午之前免费更换一台新的洗衣机。事情在短短一天后便发生了变故。国美电器负责人告知陈阿姨，洗衣机已经过了质保期，三星方面不愿意承担更换洗衣机的费用，只愿意承担打折费用，并提议陈阿姨支付2000元的差价来换一台价值约4000元的三星洗衣机。

这个经历提醒了消费者在购买家电时应当慎重考虑品牌的质量和服务。消费者不仅需要关注产品的性能价格比，还要留意售后服务和质保期限等重要因素。希望厂家能够重视消费者的权益，提供更可靠的产品和服务。