格力空调售后维修中心

网友投诉事件引起关注

近日，西部网讯收到市民刘先生的投诉，反映其购买的格力空调存在质量问题。据刘先生介绍，他于电商平台购买了一台格力空调，安装后发现无法制冷。对此，他立即联系了商家客服并提出了退换货的申请。商家客服一直以“空调安装问题而非质量问题”为由拒绝了他的退换货要求，并承诺会安排维修人员检修。

经过维修人员维修和添加制冷剂后，空调的制冷效果仅维持了一夜，第二天便恢复原状。对于这种情况，刘先生感到非常无奈和困惑。他曾将空调温度设定为最低，但室内温度仍然居高不下，让他质疑空调的质量问题。

西部网记者对此事进行了关注，并与格力空调售后服务工作人员取得了联系。据悉，该问题已经反馈至格力公司总部，并将会尽快给出答复。在采访中，刘先生还向记者透露，经过多次检修，维修人员最终检测出“空调外机风扇有问题”，并已承诺为其更换空调外机。对于这一解决方案，刘先生表示将会持续关注，并确保自己的权益得到保障。

目前，此事仍在进一步处理中。刘先生表示，如果换货后仍然出现质量问题，他会继续向相关部门投诉并为自己。他也提醒其他消费者在购买家电产品时要谨慎选择，注意产品的质量和售后服务。

格力官方对此事高度重视，表示将尽全力解决消费者的投诉问题，并加强产品质量监管和售后服务管理，确保消费者的权益得到切实保障。也呼吁广大消费者在购买格力产品时放心选择，并相信公司会始终为消费者提供优质的产品和服务。