比亚迪4s店一览表

上周，比亚迪在东京盛大发布了DOLPHIN（海豚）、SEAL（海豹）以及ATTO 3（元PLUS）三款基于e 3.0平台打造的纯电动车型，正式宣告进军日本乘用车市场。回顾比亚迪的发展历程，从最初的秦川福莱尔起步，到如今拥有令人瞩目的e 3.0平台、刀片电池、CTB电池车身一体化以及DM-i超级混动等技术，已然成为国内新能源汽车的领军品牌。

随着销量的不断攀升和海外市场的拓展，比亚迪新能源用户数量已突破百万大关。如何留住老用户，吸引新用户，以实现今年年底服务300万新能源汽车用户的目标？除了精进产品品质和核心技术，比亚迪更将终端店的服务水平提升视为重中之重。因为对消费者而言，购车和用车周期中，终端店面的服务体验是最直接、最频繁的接触点，这也代表着比亚迪未来向上发展的形象。

今年，比亚迪在渠道上创新地分为“王朝”和“海洋”两大销售网络。王朝网以秦、汉、唐、宋、元等车型为服务核心；而海洋网则涵盖海豚、海豹、驱逐舰系列和e系列等车型。以深受比亚迪粉丝喜爱的“汉”车型为例，我们探访了全新的王朝店，看看比亚迪在服务方面有哪些创新举措，能否与主流合资品牌相抗衡。

作为北京首家比亚迪授权经销商，同时也是目前最大的比亚迪4S店，北京鑫敏恒4S店率先完成了“王朝”网的全新升级。店面的外观设计融合了全新的铝塑板和玻璃材质，整体延续了比亚迪车型中“Dragon face”的设计理念。其中，实体幕墙上巧妙地融入了“龙须”元素，而玻璃幕墙则点缀着醒目的红色“龙鳞纹”帆板，令人过目难忘。

走进店内，比亚迪王朝网以“一片树叶”为核心设计语言，将树叶的脉络融入前台背景板，表达比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景。展厅配色简洁，符合绿色、环保、自然的时代潮流。店内设有展车品鉴区、洽谈区、水吧区、视频播放区和儿童游乐区，为车主提供舒适的购车环境。特别是鑫敏恒4S店的新车展示区，面积达1000平方米，可展示多达15台车型。

在售后服务方面，空间设计上秉持自然柔和的风格，采用大量木纹色装饰，给人以轻松愉悦的体验氛围。除了提供宽敞的等候休息区，还设有吧台区、阅读区、影视区、上网区、游戏区等，满足车主在保养维修期间的多种需求。相较于其他合资品牌的售后服务区，鑫敏恒4S店更是提供了免费的星巴克咖啡以及运动设施服务，如跑步机、乒乓球桌等。

除了硬件的升级，比亚迪王朝网更注重在售前、售后环节为消费者提供实实在在的服务。售前环节，鑫敏恒4S店拥有专门的交车团队，负责一站式购车业务。特殊时期，还提供试驾、签单、交付等服务。

对于车主而言，售后部分更是至关重要。王朝网秉承比亚迪的“精诚”服务宗旨，在新车交付之日起，建立由多名服务专员组成的微信服务群，实时解答车主的疑问。在保养维修环节，售后接待采用1对1服务，全程使用先进的数字化售后流程，提升服务效率。车主可利用休息区的显示屏或手机APP随时查看车辆施工状况和进度。

至于维修环节，鑫敏恒4S店的维修车间面积达2000平方米，配备先进的设备和多名经过专业技术认证的专业技师。快修快保服务能在25-35分钟内完成，这是得益于其专业的技术和设备支持。