用交易单号怎么联系对方

一、人物背景介绍

Michael，从事外贸行业已经十多年，他个人的订单量占公司总销量的三分之一。他以文青的气质和耐心原则在外贸行业中独树一帜。这次他分享的案例是关于一位波兰客户Marcin，购买的产品是暖房（greenhouse），主要起到防寒防冻、促进阳光吸收、延长植物生长季节的作用。

二、初次建立联系

Michael接手的客户Marcin的询盘是接手自离职同事的，共有大约三十个询盘，其中大部分是一些常规询问。对于这些询盘，Michael并不需要花费太多时间，只需按照产品规格进行回复即可。但在回复时，他常常会提出一些问题来了解更多关于对方的信息，如公司网址、业务类型等。他深知多一点信息便多一份了解对方的渠道，也能提高客户回复的概率。

在逐一回复这些询盘时，一个特别的询盘引起了Michael的注意。该客户在2018年9月18日的询盘中详细介绍了自己、市场分布、询价产品规格以及重要的一点：他们正在寻找新的供应商。虽然询盘已经过期两个月，但Michael知道对于任何询盘都不能轻易放弃，更何况是一个看起来专业且有诚意的客户。于是，他发了一封试探性的邮件，询问客户目前的状况并表达了自己的合作意愿。很快得到了客户的回复。

三、邮件内容分析

从客户的询问中，Michael发现客户对产品的两个规格特别关心，这表明他是专业的。客户提到了采购量以及已经与其他工厂签订合同但验厂出现问题的情况。针对这些信息，Michael在回复邮件时制作了一份专业的报价单，详细列出了产品图片、规格和客户关心的两个规格说明。他深知报价单的专业性和用心程度可以直接传达给客户的可靠性。同时他还关注到年底的交期问题，并在邮件中明确提到可以在年前出货以消除客户的担忧。整个过程中他始终表现出专业性并密切关注客户需求。当客户提到原配验厂有问题时他立刻反问并详细了解客户的验厂要求以便更好地应对竞争对手从而争取成功拿到订单。通过这次对话不难发现一个外贸业务员对专业的了解和自身的专业性能让客户感受到极大的信任从而更愿意选择你作为合作伙伴。此外Michael还根据客户的专业性和询问的深入程度在邮件中渗透了一些细节性专业知识展示了自身的专业能力和敬业精神也赢得了客户的信任和尊重从而为后续的谈判打下了良好的基础.。通过分析客户需求和问题并在邮件中进行相应的回应解决了客户的核心痛点展示出非常专业可信的一面这对后续的商务谈判产生了非常积极的影响也使他在后续的销售过程中始终处于有利地位

另外他与竞争对手最大的区别不仅仅是产品上的差异而是来自于客户关系的经营他认为用心去经营客户关系了解客户的需求和痛点提供超出产品本身的附加值服务是赢得客户信任的关键所在因此他在整个过程中始终保持着高度的专业素养和敬业精神为客户提供全方位的服务和解决方案从而赢得了客户的信任和尊重最终成功拿下订单。在整个过程中Michael始终保持着高度的专业素养和敬业精神通过邮件和客户交流互动分享自己的观点并传达公司的核心价值逐步建立了信任关系使谈判得以顺利进行。他在交流中展现了扎实的外贸知识和良好的职业素养不仅满足了客户的需求也赢得了客户的尊重和信任为后续的谈判打下了良好的基础。总之在外贸交易中建立良好的客户关系是取得成功的关键之一在这个过程中我们需要始终保持专业素养和敬业精神以真诚的态度去经营客户关系用心去了解客户的需求和痛点为客户提供全方位的服务和解决方案从而赢得客户的信任和尊重最终实现销售目标。最终在与客户的交锋中Michael成功说服了客户并最终降价十个点成功拿到了订单这也让他深刻体会到了外贸行业的竞争压力以及与客户建立良好关系的重要性。这也使他更加坚定了自己的信念在外贸行业中不断学习和进步提高自己的专业素养和竞争力为客户创造更大的价值同时也不断推动公司的业务发展和壮大。通过本次复盘总结他也明白了未来工作中需要注意和改进的关键点为自己的外贸之路奠定了更加坚实的基础。四、谈判桌的交锋

在与客户的邮件交流中Michael了解到产品价格偏高是客户最为关注的问题于是他在回复中坦诚地承认了价格偏高的事实但同时提出了我们报价高的理由和我们的优势比如产品质量好售后服务完善等等以此建立谈判的基础在了解了客户的担忧后Michael提出了一些增值服务比如免费赠送配件随集装箱出运帮助客户设计宣传资料等这些都是我们竞争对手所没有的服务为谈判带来了积极的影响.。通过这种方式他与竞争对手拉开了差距凸显出公司的实力和信誉度同时也为客户提供了更多的附加值服务让客户感受到我们的诚意和专业性从而更愿意与我们合作同时他也明白价格问题同样重要于是在与客户不断的沟通中逐渐找到了双方都满意的解决方案最终以降价十个点的价格成功获得了订单这也是他在整个谈判过程中不断学习和成长的结果同时他也深刻体会到了在谈判过程中如何巧妙运用策略把握时机以及如何与客户建立良好关系的重要性这些都是他未来工作中宝贵的经验。五、成交后的复盘总结