直销的魅力在哪里
尽管汽车行业的销售变革概念已经存在一段时间,但真正成功实施的企业仍属少数。不论是传统车企的天猫直营店、京东直营店,还是类似瓜子二手车的电商平台,尽管都将部分资源转移至线上,但他们与特斯拉的直销模式相比,仍显不同。
特斯拉的直销模式究竟有何魅力?
郑先生,一位拥有三辆车的车主,其中两辆在夫妻名下,一辆在女儿名下,最初并未考虑购买纯电动汽车。他在北京市鼓励“国三”报废时,面对众多车型犹豫不决,最终选择了特斯拉Model 3作为他的代步选择。
郑先生的选择并非偶然。他考虑了混动车型,但发现选择范围有限且并不理想。一次偶然的机会,他在商场发现了特斯拉的展厅,带着好奇的心态进去了解后,对Model 3产生了浓厚的兴趣。尽管最初对纯电动汽车有所抵触,但经过对比,他发现特斯拉确实是出行代步的优选。
真正让郑先生决定购买Model 3的,是特斯拉的直销模式。他厌倦了与经销商的周旋,特斯拉的简单直接让他感到省心。线上下单,线下提车,没有各种套路,这种体验让他十分满意。虽然特斯拉官方的价格调整让他有些反感,但他表示,相对于经销商的优惠调整,他更能接受特斯拉的明码标价。
从郑先生的购车经历中,我们可以看到,全新的销售模式在汽车销售中起到了至关重要的作用。
渠道建模不同导致结果不同
特斯拉在销售渠道上的创新,已经引起了众多企业的追随。国内的新势力车企以及部分传统车企都在积极拓展线上渠道,试图向直销模式转型。但到目前为止,大多数购买传统燃油车的客户仍然倾向于到店洽谈。
直销模式或将引发汽车销售的一场变革
虽然汽车经销商的存在仍有其合理性和必要性,但经销商集团之间的博弈、第三方正规维修机构的增多,正在导致经销商在售前、售后方面利润的迅速萎缩。尤其是今年特殊的内外部环境,线下客流量大幅减少,这对传统经销商来说压力巨大。
而特斯拉的直销模式虽然还未形成规模效应,但已经改变了人们对购车方式的传统认知。消费者逐渐接受像在网上订购手机或相机一样购买汽车产品。传统车企也开始效仿直销模式,如领克在线上线下几乎做到了统一售价标准,确保消费者获得更好的购车体验。
从企业层面看,直销模式有助于绕开重资本问题,确保渠道统一、价格稳定。从消费层面看,直销模式围绕消费者体验,为信息、渠道、购车、养护整个链条带来便利。虽然目前消费者还因思维惯性选择线下交易,但直销模式的逐渐崛起、消费对购车方式的转变,使线上体验、线上下单、线下交车的新方式更符合年轻人的消费习惯。随着VR、AR等技术的普及,消费者线上购车的最后一个“痛点”也将得到解决。