流程优化的内容有哪五种

业务流程优化设计六大要领

任何业务流程设计都必须致力于优化和增值，追求最优的增值过程。

为了消除不增值活动，我们需要深入探究不增值的原因。不增值过程和活动的常见原因包括：

① 活动之间的传递和等待过于缓慢，导致时间延迟；

② 过多的检查、评审点，导致整体效率下降；

③ 由于一次做不对导致的返工，造成时间延误和成本增加；

④ 复杂的客户界面或过多的接触点，增加了沟通障碍，让客户感到不便，导致时间延误和满意度下降。

针对以上原因，流程优化设计有以下六大要领：

1. 流程中的每一项活动都必须指向流程所服务的目标，并最大限度地服务于目标的实现。

2. 流程活动之间必须紧密衔接，不允许存在内部延迟和等待。除非是工艺本身的要求或外部环境的限制，否则必须保证一项活动完成后有另一项活动紧接着进行。

3. 流程中的每一项活动都必须能够明确其价值，要么是满足客户的需求，要么是增加企业的价值。不能实现这两种价值的活动都必须被消除。

4. 对流程中的每一项活动进行投入-贡献分析。即完成这项活动所花费的全部人力、财力和物力，以及这项活动给客户或企业带来的增值数，进行比较，只有后者大于前者的情况下才保留这一活动。

5. 流程的活动主体不能频繁变换。一个活动主体能够完成的连续活动应由同一个活动主体完成，避免由于活动主体更换造成的延误和管理成本的增加。

6. 流程的活动位置也应相对稳定，避免频繁变动。在一个位置能够完成的活动应限制在该位置完成，避免由于活动位移造成的时间延误和损失。

业务流程优化设计四步法及要点

业务流程优化设计的目标是消除流程中的不增值、不可控、不高效、不集约、不畅通、不实操的过程和要求。

为了实现这一目标，我们需要：

1. 按照实际情况绘制流程；

2. 在整个中思考流程；

3. 与流程相关的人员进行交流；

4. 在开始前确认流程的起点和终点；

5. 制定高层次、高质量的流程图。

我们要避免：

1. 按照自己的想象绘制流程；

2. 把流程局限在本部门；

3. 闭门造车，在理想中工作；

4. 在确认流程范围前绘制流程；

5. 陷入过多的细节。

为了实现流程优化设计的基本目标，我们可以按照四步法推进。

为了实现流程的优化设计，首先要对现有的业务流程进行全面的调研和分析。无论业务流程是哪种情况，都需要如实绘制出现状进行梳理分析。例如，某公司的员工录用流程诊断分析报告。目前该公司管理、技术等其他员工的录用流程存在一些问题，如缺乏规划和需求分析、面试缺乏整套标准等。通过对这些问题的梳理和分析，可以有的放矢地进行流程优化设计。在流程优化设计时，必备的能力包括流程绘制和优化能力以及在有限时间内解决重要业务流程优化设计问题的能力等。同时要重点关注顾客的要求并确认现状是否被满足，常见的顾客要求包括要快、要正确、要便宜、要容易等。为了确保流程实现增值最优解，我们可以从四个视角进行分析和优化设计：清除、简化、整合和自动化。最后通过配套设计、控制要求和方法设计、表单设计、时间设计和流程切换设计等环节完善业务流程的优化设计在实施后需要严抓执行并注重执行效果的反馈和评估这是一个持续优化的过程需要跨部门评审组进行定期评审确认业务流程是否顺畅现实是否可操作是否增值等同时也是充分沟通培训学习提升协同力的过程