华为质量管理六要素

特别提及：以下的质量管理理念摘自《质量为纲——华为公司质量理念与实践》一书。

质量的保证不仅源于客户的需求，更根植于我们的责任。我们需从系统视角出发，全面建设总质量体系，确保全平台、全网络的安全稳定运行。——任正非

大质量管理体系需深入公司的思想、哲学和管理理论层面，形成华为特有的质量文化。——任正非如是说

华为的经营模式，强调“力出一孔，利出一孔”，这是我们稳固市场的基础。——任正非

经过三十余年的质量文化建设和质量管理实践，华为将“质量优先”的战略原则融入了企业运营的方方面面，成为了公司持续发展和生存的基石。

关于华为质量管理实践的深入解读：

1. 华为的实践向我们揭示了，质量管理绝非简单的任务，而是一个系统工程。此系统必须为开放耗散的结构，其中每一要素、每一环节都追求高质量。——这正与《质量为纲——华为公司质量理念与实践》一书的核心理念相吻合：即质量的系统性、系统的开放性以及要素的先进性。

2. 华为的大质量观是一套完整的哲学系统，它涵盖了“从思想深处到边缘，从横向到纵向”的三个端到端。这些端到端相互支撑、相互融合，构建了一个有机的系统。第一个端到端是思想引领，从基本假设到战略制定；第二个是横向覆盖，从客户需求洞察到客户满意度的实现；第三个是纵向深入，从战略执行到底层员工。——此体系确保了公司各层面的协同与高效。

3. 华为学习全球优秀质量文化，力求在产品质量、稳定性和先进性上与业界最佳接轨。与全球顶尖公司合作，借鉴他们的智慧；同时引入西方流程化管理体系，如IPD、ISC、CRM、IFS等，以确保为客户提供端到端的高质量服务。公司持续推进自我批判机制，以此作为纠偏和改进的重要手段。内部营造开放的环境，鼓励员工讲真话、敢于问题。

4. 大质量管理贯穿于公司的全流程和各项业务活动中。遵循流程规范，一次性做好工作，确保合规、质量、内控、网络安全以及信息安全等要求。将大质量管理融入从战略到执行的各领域业务中，从而保证最终结果的优质。

5. 所有工作均以质量为先。从研发、采购到制造、供应和交付，都致力于实现高质量的目标。这包括构建结果质量、过程质量和商业环境中的口碑质量。品牌的核心是诚信，而这诚信的基石就是质量。品牌不是简单的宣传结果，而是客户信任的累积，是团队为客户提供的持续价值。

6. 大质量管理体系需要深入到公司的思想建设、哲学建设和管理理论建设等核心层面。这旨在形成华为独特的质文化。我们倡导每个人都能踏实地做好每一件小事，这是德国和日本质量科学的精髓。我们也应借鉴他们的文化，最终形成华为特有的质量文化。

7. 如果市场仅靠低价就能洗牌，那么为何还有像爱马仕这样的品牌存在？这正是因为高质量才是爱马仕的代表。归根结底，竞争的核心依然是质量。低端产品应追求标准化、简化以及生命周期内的免维修。我们应坚持高质量、高标准的道路。

8. 我们应仰望星空，有正确的假设和远见。面对未来的技术和市场变革，我们应有怎样的预见？正确的思想指引正确的方向，而正确的方向则衍生出正确的理论和战略。

9. 在质量管理上，我们坚决贯彻“七个反对”的原则：反对完美、反对繁琐哲学等。这些原则旨在确保我们在追求高质量的同时保持务实和高效。

10. 在管理制度上，我们坚持“萧规曹随”的原则，强调需有计划性。标准可以进步，但我们需要遵循既定的流程和规则。避免过多灵活性和随意性。

未完待续……