双11退货率高太正常了，买多了、买错了、不喜欢都不意外！

确实，双11退货率高是相当正常的现象，这背后反映了多种消费者行为和市场特点的综合作用。首先，双11购物节以其巨大的折扣和促销活动，极大地刺激了消费者的购买欲望。很多人在冲动的情绪下，可能会购买超出实际需求的商品，即所谓的“买多了”。其次，面对琳琅满目的商品和复杂的促销规则，消费者在选购过程中容易“买错了”，比如尺寸不合适、颜色不匹配或者对商品的实际效用估计有偏差等。

此外，“不喜欢”也是一个重要的退货原因。网购的局限性在于消费者无法亲手触摸和试穿商品，仅凭图片和描述来做购买决策，与实物存在一定差距，收到货后不满意的情况时有发生。再者，部分消费者可能是出于“占便宜”的心态，看到折扣力度大就下单，但实际使用需求并不明确，导致购买后闲置或利用率不高，最终选择退货。

综上所述，双11退货率高并非偶然，而是由消费者的冲动消费、信息不对称、期望与现实的落差等多重因素共同造成的。这提醒我们在购物节期间要保持理性，根据实际需求购买，避免不必要的浪费。同时，商家也应在保证商品质量和服务的同时，做好预售和物流管理，以应对高退货率带来的挑战。