双十一微整形活动方案

武汉地铁：细节关怀，提升乘客出行体验

在武汉的交通脉络中，地铁以其便捷性深受市民喜爱。对此，武汉地铁运营公司持续优化服务举措，积极回应市民的诉求和期待。

7月21日，武汉地铁运营公司运输业务部副经理及客运一中心站区负责人邓云霞，参与极目新闻的“市民有约”节目，通过热线与广大市民交流。据了解，武汉地铁十分注重“双评议”及媒体平台反馈的乘客意见，把“市民出题、地铁答题、乘客评议”的理念融入到运营的各个环节。

点滴改变，为出行添便利

邓云霞分享道，为解决排队及通行问题，车站负责人尹璐集纳了众多乘客的建议，推出“微整形”方案。其中包括调整安检硬隔离布局、优化进站流线、拓宽安检通道等措施。还员工模拟乘客出行过程，进行实地体验和优化。这些措施的实施，显著提高了车站的通行效率。

武汉地铁积极响应市民期待，于5月30日正式上线第三方支付功能。数据显示，近两个月内，近400万市民注册并启用了第三方乘车码，大大提升了乘客的出行体验。

特殊，专属服务显温情

对于老年人和残疾人士等特殊，武汉地铁提供了一系列贴心的服务。如有读者询问如何查询地铁站的无障碍设施信息，介绍可通过官方微博、微信公众号或致电服务热线96556进行查询。

武汉地铁还推出了“预约服务”，为老弱病残孕等有需要的乘客提供私人定制的服务。车站工作人员会根据预约信息，在约定时间为乘客提供协助，如进出站引导、行李搬运等。

大件行李也有“骆驼”助阵

对于携带大件行李的乘客，武汉地铁同样给予了细致的关怀。提到，4号线武昌火车站实施的“骆驼行动”受到了乘客的欢迎。现在，“骆驼服务”已扩展到其他车站，工作人员会主动帮助乘客搬运行李。

在湖口站，针对学生行李较多的情况，安检机进行了人性化的改造，降低了平台高度并加大了倾斜度，使行李过检更加便捷。

武汉地铁始终坚持以乘客为中心，不断优化服务流程，提升服务质量。通过这些举措的实施，不仅提高了车站的通行效率，也大大提升了乘客的出行体验。