公司文化和价值观

他被誉为"阿里妈妈"，也是马云的"帮助阿里渡过初创难关的引路人"，更是阿里推崇的"愿景、使命、价值观"企业文化的缔造巨匠。

关明生先生，在2001年阿里巴整处风雨飘摇之际，毅然决然地加入，担任总裁兼COO。正因关明生的果断决策，阿里得以在互联网的寒冬中稳住阵脚，并成功发掘了首个盈利业务——供应商，更在当年年底实现了正向现金流。

阿里B2B从150人壮大至2500人，关明生先生是这一阶段的关键引领者。他拥有的领导企业完成变革的能力，正是快速发展的创业公司所迫切需要的。为此，蚂蚁金服携手小饭桌特别推出了蚂上创业营，邀请关明生先生授课，向学员们传授企业文化价值观建设的精髓。

以下为关明生先生分享的实录摘要，经小饭桌整理后呈现给读者。

揭开企业价值观的真谛

阿里的企业文化体系，简单概括为一个金字塔模型。最顶端的三个词分别是愿景、使命、价值观，其下则涵盖了策略、商业计划、培训与发展、架构及运营流程等方面。

具体来说，目标、使命、价值观可归纳为"道"，策略与商业计划为"谋"，培训与发展则是"人"的方面。而架构可看作是"阵"，运营流程则为"法"。

我初入阿里时，马云已有丰富的关于"愿景、使命、价值观"的想法，但尚未形成书面体系。我建议他开始系统地梳理阿里的企业文化。

关于愿景，马云提出了三个数字目标：阿里巴巴要存在80年（后改为102年），成为世界十大网站之一，并希望所有商人都能使用阿里的服务。

使命方面，我们最终凝练出"让天下没有难做的生意"，明确了企业的价值主张，使目标客户一目了然。

而价值观的建设更是重中之重。我们从记录了马云日常想法的五十多页纸中提炼出九点价值观。这九点分为创新维度的激情、创新等与系统维度的团队、专注等。

在企业文化中，"客户第一、员工第二、股东第三"的原则不容动摇。我们强调的不仅是创意的简易性，更注重其可实施性。

特别需强调的是，价值观非道德概念，而是企业的"游戏规则"，是支撑使命的重要支柱。不仅要宣讲于口，更要落实于行动。

阿里的绩效考核体系就是很好的体现。其中一半关注业绩表现，另一半则考核价值观的落实。每个价值观都有五个层次和相应的分值评估标准。

在人员管理上，我们有一套严格的评价体系。根据业绩和价值观的表现，员工被分为明星、牛、野狗、狗和小白兔等五个等级。对于表现不佳的员工，我们坚持果断淘汰的原则。

"今天最好的表现是明天最低的要求"，这一价值观强调了持续进步的重要性。每年都有一定比例的员工面临末尾淘汰的挑战。

价值观不仅是我们的期望，更是对管理者和商业的更高要求。他们必须以身作则，践行这些价值观。

建立一个可持续的企业人计划同样重要。我们早在2002年就开始着手培养后备人才。

价值观的建立需遵循几个要点：写下来、建立培训和考核系统、高层传道、高层以身作则、建立奖惩制度等。

蚂上创业营旨在助力创业者成长。它由蚂蚁金服和小饭桌联合推出，以解决创业公司面临的难题为目标。关明生先生作为金牌导师之一，他的经验将为企业文化的建设提供宝贵的指导。