认真工作的经典语录

从小所受的家庭教育和所从事的工作让我养成了直言不讳的习惯。随着临近退休，我深感良好的沟通技巧在工作中能带来更多优势，不仅对工作有利，还能提高工作效率。在工作中，我们可以通过以下方式来交流对话：

（1）表达团队精神

公司及部门都是一个团队，团队精神至关重要。每个团队的领导都期望自己的下属展现出团队精神。例如，当某位同事提出一个连上司都赞不绝口的好计划时，我们可以趁上司夸奖该同事之际，适时地说：“XX的想法真是独到。”

（2）巧妙回应未知之事

当上司问及与你业务相关的问题，而你一时无法回答时，切勿直接说“我不知道”或“我不熟悉”，而应答道：“让我再仔细思考一下，稍后给您答复好吗？”这样的回答既为你解了围，又让上司觉得你在此事上非常用心，只是需要一些时间来思考。事后，务必做好功课，认真研究问题，准时回复上司。

（3）以和缓方式传递坏消息

当得知对团队不利的消息时，不宜直接冲向上司报告。应以平稳的语调说出：“目前我们似乎面临一些挑战...”切勿显得慌张，并尽量避免使用“问题”或“危机”等字眼。而是采用“我们”这样的表达，显得与上司站在同一立场，共同面对。

（4）请求同事协助的措辞

当需要同事协助完成某项工作时，态度要诚恳，并说：“这个任务若没有你的帮助，恐怕难以完成。”在求人帮忙后，切记要表示感谢。

（5）承认过失且不惹上司不满

工作中犯错是难免的，但承认过失的方式会影响上司对你的看法。勇于承认自己的错误非常重要，不要推卸责任。承认过失不代表要向每个人道歉，关键在于不要把所有责任都揽到自己身上。坦然承认可以减轻过失的影响，转移他人的注意力。

（6）隐晦地表达工作负担

要强调你了解任务的重要性。然后请求上司的指导，为新任务和现有工作优先级。以不露痕迹的方式让上司了解你的工作量其实很大。如果有些事情非你不可，那么有些事情就需要延后处理或交给其他人。你可以这样说：“我了解这项任务的重要性，我们能不能先评估一下手头的工作，个优先级？”

（7）说恰如其分的话

与高层领导相处时，需要说些得体的话以避免尴尬局面。但说什么好呢？不宜谈论日常琐事，谈及公司前景和发展的话题更为合适。可以问高层领导一个与公司发展相关且发人深省的问题：“我很想知道您对公司未来的展望是什么...”在他解答时，你不仅能学到很多，也会让他对你的好奇心和求知欲留下深刻印象。

通过以上方式，我们可以更好地与同事和领导进行沟通，提高工作效率，同时也能在工作中获得更多优势和机会。