晨会坚持就是胜利的小故事带感悟

通过深入理解洪山管理站运营策略的精髓，我深感在职业道路上仍有许多需要改进和提升的方面。在现今市场竞争激烈的背景下，网络化管理已经成为提升客户收益的重要方式。我将从以下几个方面出发，积极追求保户增收的胜利。

一、树立坚定信念，勇往直前迎接挑战

每天的晨会，我将着重强调网格化管理的重要性，使员工们认识到市场竞争虽激烈，但办法总比困难多。对于那些对网格化意识不够强烈的员工，我会积极进行思想沟通和引导，强化他们的服务意识和营销意识，一同克服困难。

二、持续学习，优化网络，提升用户体验

我坚信学习是提升自己的关键。我会积极做好技术运维及市场培训，及时掌握市场，学习电视网络知识。我会与技术支持部门紧作，加快网络优化进程，确保新装用户条件满足时能100%开通。对于未能开通的用户，我会查明原因并进行补救，指导他们使用点播功能，以提升云平台体验，增强用户黏性。

三、明确工单责任，做好日常安装与维修工作

对于每天的安装工单，我会要求各网格进行明确的安装责任分配。网格经理将根据工单地址排列出安装顺序，优化安装时间，以减少用户等待时间。对于维修工单，我将严格落实责任到人，要求网格经理详细记录故障现象，确保每次维修都有完整的内容。遇到疑难问题，维护人员将及时联系上级协调解决，以避免用户投诉。

四、积极开展电话与预催清欠工作

我会按照公司和客服科的要求，积极开展电话清欠和拜访工作。对于欠费用户，我会详细了解欠费原因，并做好汇总和上报。我会改变营销思路，提前拜访集团用户，挖掘新用户，适当降低收费标准以抑制用户流失。我会加强与营业员的配合，利用微信群、朋友圈等途径主动联系用户，催费，以实现保户增收的目标。

五、全面营销策略，推动增值业务发展

根据小区情况，我会结合市场与网格经理的入户宣传，发展增值业务。我会加强与物业的沟通合作，利用维修、安装的机会宣传材料。我会抓住文化惠民及世界杯等活动机会，推广各项业务，以实现保户增收的胜利。

暂时的困难并不能阻挡我们前进的步伐。在省市公司及营业部的正确领导下，只要我们每个人都能尽职尽责地做好每一项工作，全身心地投入到工作中去，我们定能取得保户增收的最终胜利。