洋码头的东西是正品吗

近期，一向以“淘海外正品”为口号的洋码头陷入了假货之中，遭遇了大量用户的公开质疑。

自抖音知名博主“大狼狗郑建鹏&言真夫妇”对其直播间销售的洋码头产品出现的质量问题表示歉意后，越来越多的用户开始在公开投诉平台上对洋码头的商品品质提出疑虑。他们认为洋码头缺乏对商品及买手的严格监管，使得其所谓的正品承诺变得空洞无力。

跨境电商行业一直面临着正品问题的挑战。艾媒咨询分析师指出，强化正品保障、提升竞争力是该行业持续发展的关键所在。

假货投诉频发，用户退货退款请求常遭拒绝。

今年4月，大V郑建鹏夫妇为洋码头的多款产品带货，但部分产品出现质量问题，引发了广泛的不满和投诉。许多粉丝在直播间要求退货退款。面对压力，郑建鹏夫妇虽在直播间道歉，但并未消除外界对洋码头售假的疑虑。

电诉宝、聚投诉、黑猫投诉等平台上的投诉数量激增，微博、小红书、贴吧等社交媒体上也充斥着对洋码头产品质量问题的讨论。

一位用户在黑猫投诉平台详细描述了其在洋码头上购买的低质商品经历。该用户购买的西班牙品牌连衣裙质量堪忧，线头多、爆线，外包装也与正品差异明显。与买手商家的沟通并不顺利，而寻求洋码头平台的帮助也未能解决问题。该用户对洋码头的消费者服务表示极度不满。

尽管洋码头声称有专员处理投诉并承诺核实处理，但截至目前，此事仍未有任何进展。

洋码头曾在APP首页大力宣传“海淘全球好货，100%正品保障”，并推出四大服务，包括“平台鉴别”服务。即便有如此承诺，消费者仍对商品的真实性和平台的监管能力表示怀疑。

业内人士指出，卖家的进货渠道仅能证明商品来自海外，并不能作为正品的有力证明。从考拉海购等实际案例来看，普通消费者自行鉴定的成本较高，这无疑增加了消费者的难度。

洋码头曾因买手资质问题被曝光，目前仍存在“买卖店铺”的乱象。

用户对洋码头的监管措施表示质疑，认为其正品承诺可能只是一句空谈。

在跨境电商行业快速发展的背景下，“正品”依然是用户最关心的因素之一。艾媒咨询的数据显示，有超过七成的受访用户认为“正品保障”是他们在选择平台时的重要考虑因素。

对码头而言，随着其买手团队的不断扩大和跨境电商行业的迅猛发展，与该平台相关的售假投诉却日益增多。这无疑给其品牌形象和用户信任度带来了巨大影响。

据网经社电子商务研究中心的《2019年全国跨境电商TOP10消费投诉榜》，洋码头在用户满意度方面表现不佳，排名靠后。