网上值机怎么办理

近年来，随着民航信息技术的不断发展和航班运行保障能力的提升，旅客对购票后的线上选座服务需求日益增长。传统的购票乘机环节较多，给旅客带来了不便。为了解决这一问题，东航推出了这一“一步到位”的新服务。

从2021年12月30日开始至2022年3月31日，东航将先期推出“体验版”的“一步到位”服务。通过东航的官方直销渠道购买东航、上航实际承运的“国内试点航班”的旅客，可以享受到这一便捷的服务。这一新服务的推出，不仅减少了购票、选座、值机等全流程服务时间，也使各系统在数据交换中创造出新的价值点。

该服务的推出体现了东航深化民航，并更好地践行“航空为”的服务理念。通过数据技术的运用，东航在为旅客提供更加便捷的出行方式的也实现了民航相关场景的高效运营。据悉，东航将在收集到旅客的体验反馈后，进一步优化这一服务，并计划在未来推出更加完善的“升级版”。

“一步到位”服务(体验版)常见问题解答

问：哪些购票渠道可以体验“一步到位”服务(体验版)？

答：目前，体验版支持东航、东方航空APP、东方航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序等多个官方渠道。在以上渠道购买东航、上航实际承运的国内试点航线航班，可享受购票和选座、值机一步完成的服务。

问：其他购票渠道的流程有什么变化？

答：对于通过其他购票渠道购买试点航线机票的旅客，我们将自动为您预选座位，并通过短信告知。如需更换座位或办理值机，可至东航官方的“选座值机”办理。非试点航线的购票流程暂无变化。

问：试点航线有哪些？

答：本期的试点航线为上海虹桥至广州、武汉、青岛的往返航线。未来将根据实际情况逐步增加。

其他关于“一步到位”服务的疑问和解答将陆续公布，敬请关注。

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