老凤祥钻戒换款规则

近日，周女士在嘉兴海盐吾悦广场的老凤祥专柜购买了一款钻戒。当时，店员承诺提供的钻戒齐全，共计两本，但周女士仅收到一本。

周女士所购的钻戒重一克拉，价格为49999元。购买当天，她利用黄金抵扣了部分款项，并支付了余款。她所使用的黄金重达46.24克，抵扣及补缴的金额共计两万八千多元。

周女士在选购时考虑到钻石的品质和。她解释道，由于钻石的品质定为K-L，颜色会略偏黄，但这是公认的常规现象。尽管如此，她仍认为此钻戒具备购买价值。周女士提到GIA作为一项国际认可的钻石的重要性。她说，“因其具有GIA及价格适中，所以我购买了这枚钻戒。”

周女士对于钻石的评价有自己独到的见解。她表示钻石的价值取决于四个主要因素：切工、色泽、净度和克拉重量。而她的钻戒在净度和克拉重量方面表现较好。她强调GIA作为证明这几点的重要文件，由宝石学院颁发，并得到国际珠宝界的认可。

周女士仅获得了一张轻工业首饰质量监督检测中心的鉴定。在提及时，她说当时出于对老凤祥品牌的信任，没有仔细检查便将两份交给了店员。

后来周女士通过微信与老凤祥的柜员丽丽进行了沟通。第一次，丽丽确认GIA和均与钻戒一起提供；然而到了5月27日，丽丽改口表示是之前手误写错了。这一变化引发了周女士的疑问。

老凤祥店的孙店长对此解释道，可能是因为店员的工作疏忽导致记错了客户或是在销售过程中将相关与不同钻戒混淆。而店内确实有钻戒配备了GIA。

为解决此事，周女士希望退货退款。孙店长则建议将此情况上报给老凤祥总部。经过进一步沟通，老凤祥方面同意退还黄金部分，但因原始黄金已熔化处理，所以以50克金块作为退还方式，并要求周女士按实时金价补足差价。

尽管面临这样的处理结果，周女士依然希望广大消费者在购买类似商品时多加留意细节并确认好所获的商品与证明文件是否完整和准确。

此事件引发了对购买时关注相关文件与销售标准讨论的再审视，再次强调了在珠宝交易中详尽确认证明文件的必要性和重要性。