为什么小黄车押金退不了

共享单车市场近期持续引发关注，特别是押金退还问题已成为公众关注的焦点。对于广大ofo小黄车的用户来说，退款难成为他们面临的一大困扰。

近期，不少市民向我们反映，ofo小黄车的退款过程异常艰难。他们在APP上无法找到退款的明确按钮，客服电话也长时间无人接听，甚至有的用户反映退款需要等待长达15个工作日。这引发了大家对小黄车服务质量的质疑。

据了解，ofo小黄车公司最近调整了押金退还的周期，从原本的1-10个工作日延长至1-15个工作日。这无疑让一些急需用钱的用户感到不满和焦虑。尤其是在周末，由于工作日延长，退款时间进一步拉长。

不少用户向我们投诉，他们遭遇了各种退款难题。王女士就是一个例子，她表示武汉街头的小黄车数量锐减，大部分车辆存在故障。尽管她提交了退押金申请，但已过去一周，押金仍未到账。同样遭遇的宋先生则怀疑小黄车在退押金页面故意增加了复杂的程序，导致用户难以成功退款。这种猜测虽然未经证实，但已经让许多用户对小黄车的服务质量产生了质疑。

对于市映的客服电话无法接通的问题，记者也进行了尝试。确实，拨打小黄车的客服电话时，大部分时间听到的都是忙音，难以得到有效的解答和帮助。这使得用户在面对问题时，难以找到有效的解决途径。记者通过ofo小黄车APP尝试退押金时，发现流程繁琐且存在诸多限制。这一切都让用户对小黄车的信任度降低。

面对这些质疑和投诉，小黄车公司回应称，他们正在积极应对街头坏车较多的问题，实行网格化管理并及时修理坏车。但对于退押金问题，他们表示目前正在调整流程，需要一定的时间来处理大量的退款请求。同时建议用户可以通过多次尝试拨打客服电话进行咨询。尽管公司给出了回应，但市民的疑虑仍然存在。至于未来小黄车将面临怎样的挑战和变化，我们还将持续关注。