怎么取消芒果tv连续包月自动续费

关于芒果TV的投诉，CNMO还从湘问·投诉直通车网站上收到了众多消费者的反馈，其中大部分投诉都集中在自动扣款的问题上。一位网友表示，自从他于2022年4月18日开通芒果TV会员后，曾多次检查手机、微信、支付宝等续费途径，均未发现芒果TV的续费信息，因此他认为已经成功取消了续费。直到2023年2月5日查看银行账单时，他才意识到芒果TV仍在继续扣费，从2022年4月至2023年2月共被扣除190元。

该网友对此非常不满，认为芒果TV的自动续费行为没有给予任何形式的通知或提醒，导致他在不知情的情况下被扣除费用。对于这样的经济损失，芒果TV应当承担责任。尽管工信部对互联网应用的退订方式、自动续订和自动续费取消途径有明确的要求和标准，但在实际操作中仍存在软件和消费者认知不一致的情况。软件方在某些方面仍拥有较大的操作空间。

针对以上情况，CNMO提醒广大消费者，如果您已经充值了视频会员但后期不再使用，请务必及时在后台取消自动续费，以避免不必要的经济损失和困扰。同时呼吁芒果TV等互联网应用加强用户服务，确保用户的权益得到充分的保障。