丹凤千字科普：vivo黑屏打不开怎么办（详细资料介绍）

在此之前，吴女士曾使用过vivoX5play手机，因其性能、外观等方面表现不错，所以在今年3月份又购买了一部价值3198元的vivoX21手机。令人意想不到的是，在8月10日，仅使用四个月的新手机出现了闪屏问题。据吴女士描述，只要按下开关键，手机就会闪屏，这种情况持续了两天。虽然之后闪屏情况有所缓解，但吴女士仍然怀疑手机存在技术缺陷。

对此，记者联系了vivo客服部门。工作人员表示，已与用户取得联系，并建议其将手机送至检测点进行检测。目前用户尚未送修。工作人员推测，闪屏可能是由于屏幕接触不良或第三方软件导致的，并表示会跟进处理这一情况。

关于吴女士提出的更换新机的要求，工作人员表示，根据的三包法规，如果检测确认是质量问题导致且手机没有人为损坏，可以免费为吴女士更换屏幕。“我们首先需要检测结果，然后根据结果和领导商量具体的解决方案。”vivo客服部门工作人员说道。