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施先生在上海的一间办公室遭遇了一场意外。他向宜家定制了一套橱柜，并选择了拆旧橱柜和安装新橱柜的服务。这场服务却引发了一场“水漫金山”。

施先生供职的公司租用的是上海某商住两用大楼的办公室，他们在宜家选购了一套橱柜后，便预约了服务。拆旧橱柜的工作人员是宜家的外包人员，这位工作人员在拆除旧橱柜后，办公室的水管突然爆裂，导致楼下两层居民受到水灾影响。施先生认为宜家应该对此负责。

2月23日，宜家徐汇店的公关部经理施女士在接受澎湃新闻采访时说，他们会先修复水管以确保正常用水。但对于各楼层的修护，他们表示需要等待责任认定结果出来后才能进行。“据我们所知，是人员离开后水管才爆的，所以现在无法明确责任归属。”

消费者施先生描述，这次事件发生在上海西康路1068号的大楼内，该大楼为商住两用。他们公司在19楼办公，楼下住着居民。他在宜家选购了一套价值2000元的橱柜后，选择了宜家的安装服务。当时双方约定，2月19日拆除旧橱柜，2月20日安装新橱柜。在施工人员拆除旧橱柜的过程中，并未关闭总水阀。当这名外包人员离开后，办公室的水管突然爆裂，导致三层楼都遭受水灾。

施先生表示非常吃惊和担忧，随后物业进行了紧急处理并关闭了水阀。他发现住在楼下的独居老人王阿婆家受损严重。王阿婆家客厅天花板被浸泡后出现脱落现象。在现场记者看到的情况来看，施先生所在的公司办公室以及王阿婆家都遭受了严重的渗水影响。

宜家对此事件的回应是正在调查外包团队的当日操作情况。他们表示具体责任认定还需要进一步调查。他们表示当天施工人员在拆除柜子过程中并没有关闭总水阀，并质疑为什么水管没有当场破裂水来。物业方面对此解释是维修需要关闭了水阀一段时间后再次开启才导致的漏水事件。此外消费者对宜家外包人员的资质产生了质疑并表示宜家有责任解释清楚原因并尽快解决问题。目前宜家已经派人前往现场修复水管以确保正常用水但是各楼层的修护还需要等待责任认定结果出来后才能进行安排和处理相关后续问题涉及可能的后续处理和解决方案将待定相关的处理时间可能需要一定时长以确定各方面的权益和责任关于外包施工团队的资质等问题将会进行深入探讨寻找可能的解决方案并为受影响的用户寻求最合适的赔偿和服务措施展开相应措施之后才能进一步推进后续事宜