怎么与人沟通说话技巧读后感

亲爱的朋友们，你们好！我是爱读书的兔麻麻，很高兴在这个美好的地方与你们相遇，感谢你们停下脚步，来到我的小小世界。

今天，我想和大家分享我最近阅读的一本书《非沟通》。

今年市场环境确实比较严峻，许多销售同行都表示货物销售不畅。即使在以往旺季的我们，最近的业务量也呈现下滑趋势，甚至感觉还不如淡季时的业绩。虽然工作忙碌，我还是选择利用碎片时间阅读。每天上下班乘坐公交时，我也会利用路上的时间阅读。

只要心中有所想，总会找到时间去实现。

在五月，我花了近7个小时的时间就读完了这本书，这样的阅读效率让我感到十分惊喜。书中主要介绍了非沟通的四个关键步骤。

陈述事实，不掺杂个人评价。我们要清楚地陈述事实，避免加入自己的主观评价和判断。很多时候，我们在陈述事实时容易融入自己的主观色彩，比如“你太没耐心了”、“你不再爱我了”等，这些话语无法准确衡量，并且容易让对方感受到指责，从而引发矛盾。相反，我们应该尝试用更客观的方式陈述事实，例如“我这周已经加班5次了”、“你这周晚上挂电话前没有给我说晚安”等。这样更容易让对方明白你的意图和需求。

表达感受而非情绪。带情绪的沟通容易引发矛盾，而表达情绪和感受能让对方更好地理解我们的需求。什么是表达情绪，什么是情绪表达呢？比如，“你真可恶”、“你言而无信”等话语，很容易让对方产生负面情绪，进入防御状态。而“我感到烦躁”、“你未能按时赴约，让我很生气”等表达方式，则能让对方了解你的情绪和需求，从而寻找解决方案。

第三，清晰地表达自己的需求，而不是指责对方。我们要明确表达自己的需求，而不是一边指责一边希望对方能明白。比如，“我希望你下次能提前告诉我你的计划”、“我这会儿不方便接电话，稍后联系你”等，这样的表达方式让对方知道你的需求，而不是通过指责来强调。

学会表达请求而非命令。当我们的请求没有得到满足时，如果采取批评和指责的方式，那就变成了命令。真正的请求应该是基于理解和尊重的。比如，“你可以告诉我如何更好地处理这个问题吗？”而不是“你应该这样做”。

希望这些分享能给你们带来启发和帮助。非沟通 读书心得 生活感悟。