怎么获取sim卡的puk码

现在电信的10000热线服务已经升级，您接通后不仅能听到温馨的客服声音，还能实时看到客服亲切的笑脸。电信在5月10日宣布，其创新的远程柜台服务经过身份授权验证和人脸识别后，已经实现了36种服务场景的在线办理，这是其服务适老化改造的最新成果。

对于宽带故障报修、呼叫转移设置等问题，虽然对年轻用户来说可能只是小事一桩，但对许多老年人来说却是一项挑战。特别是那些行动不便的老年人，无法亲自到营业厅办理复通等业务。

现在，当老年人拨打10000热线时，客服人员会通过远程柜台视频客服，提供面对面的辅导交流。这一服务让老年人能在家里就解决各种问题，无需奔波，也缩短了老年人与信息生活的距离。

例如，市民林大爷因手机PUK码被锁定而焦急万分。过去，他必须亲自去营业厅解决这种问题。但现在，通过远程柜台服务，一个简单的视频通话就能轻松解决问题，省时又省力。对于那些无法或不愿去线下营业厅的老年人来说，这一服务更是如虎添翼。

事实上，从去年开始，电信就率先推出了10000号远程柜台服务，为客户提供一对一、面对面的视频服务。至今，该服务的场景已经拓宽至36种，解决了超过200万人次的问题。这一服务以“视”提“质”，让大众在不出门的情况下就能更便捷地解决各种难题。

作为语音、文字、AI客服之后的又一创新服务模式，远程柜台结合了在线渠道的便利性和柜台面对面沟通的服务场景。它支持视频、语音、文字的实时互动，以及桌面同步、信息共享、数字签名等功能，并具备人脸识别、认证等实名认证技术。这让大众在享受“足不出户办业务”的便利的也提高了服务的便捷性、及时性和安全性。

随着5G技术的快速发展，远程柜台服务还将逐步扩展至5G及智慧家庭等领域的业务咨询和服务，进一步丰富消费者的业务服务场景，满足消费者的需求。