手机卡变为空号还可以找回吗

最近，张店区的居民袁先生遭遇了一件烦心事，他长期使用的联通手机卡突然被销户，手机号变成了空号。面对联通公司的解释，袁先生感到难以接受。

袁先生在3月12日上午向鲁中晨报记者讲述了他的遭遇。他拥有好几部手机，其中一部使用的联通卡号码为132806785。这张卡在大约6年前办理，消费额度很低，因此他办理了多张同类型的卡，当时提供的个人信息都是真实的。

袁先生解释说：“我是从事教育工作的，备有多部手机是为了更好地分类服务客户。”他很少使用的这张手机卡，在2018年12月份突然变成了空号。查询后得知，该手机号已被联通公司销户。

为此，袁先生多次与联通公司沟通，对方依据工信部的规定解释称，联通用户必须实名制登记，且个人名下办理的手机卡不得超过5张。袁先生的名下手机卡数量达到了十多张，因此联通公司销掉了他不常用的手机号。

袁先生对此表示疑惑，他在办理这些手机卡时，联通公司并未告知每人不能使用5张以上的手机卡。而且，他的手机号被销户时，也没有接到任何通知。他认为联通公司的做法不合理。

鲁中晨报记者将这一情况反映给联通客服部门。工作人员表示，袁先生属于一证多卡用户，持有十多张手机卡，实名制信息不够完善。对于其个别号码的销户是按照规定处理的。

据记者查询，工信部在2016年5月25日发布的《反恐怖法》等相关法律规定，对于同一身份在同一基础电信企业省级公司或同一转售企业已登记了5张及5张以上移动电话卡的用户，在办理新入网手续时，需要电信企业自有实体营业厅严格核实身份信息。但袁先生的情况似乎并未得到妥善的处理。