什么叫增值业务费可以取消吗

本报消息（记者 张明）近日，一位名叫程的老人遇到了手机费用问题，他的手机因欠费而停机。经过查询，除了正常的通讯费用支出外，每月还有额外的费用产生。对此感到困惑的程向社区求助。

在5月12日，社区的网格员协助联系了手机运营商，经过查询得知，老人的手机账户中开通了一项增值业务。在确认这是老人误操作所致后，运营商的客服人员主动取消了这项服务。

据了解，程今年已经67岁，住在西兴苑小区。她一直使用的是一款老年手机，每月的套餐费用仅为9元。两个月前，她的女儿为她购买了一部智能手机并充值了话费，本应该能够使用到7月份。出乎意料的是，在5月份，她的手机就。对此感到困惑的程联系了晋机西社区的网格员赵文婷寻求帮助。

赵文婷立即拨打了运营商的客服电话，经过查询得知该手机开通了一项新闻资讯服务，每月都会自动扣费。程表示她从未主动订阅过这项服务。为了弄清楚原因，赵文婷带着老人的手机前往了运营商的营业厅。

经过调查，发现原来这款新购买的智能手机自带了许多软件，由于老人对这些软件的操作不熟悉，误点了一款软件的订阅功能，导致了连续两个月被扣费。