淘宝怎么看自己降权没有

虚假交易违规处理与申诉流程详解

大家好，今天来给大家普及一下关于虚假交易违规处理以及申诉流程的相关知识。如果您在进行电商操作时遇到了虚假交易的问题，那么这篇文章就是您的必读指南。

我们来看一下虚假交易违规处理的大致流程。当您遇到虚假交易问题时，首先需要找到对应的违规记录，点击“查看原因”后进入“待举证”状态。针对每一笔订单，提交相应的凭证后，最后点击“确认”提交申诉。值得注意的是，小二的审核时间为5天。

接下来，我们详细了解一下申诉凭证的相关知识。

一、申诉需要提交哪些材料？

虚假交易处罚申诉所需资料包括四种：发货物流底单、签收物流底单、快递公司内部截图以及旺旺聊天举证号。每一笔订单所需的申诉凭证不完全相同，需要根据申诉页面的提示上传凭证。

二、凭证类型详解

1. 举证号：

为方便卖家及时申诉，举证号只需卖家授权后可直接提交，方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录，也可以手动选择最近75天内的聊天记录。

2. 发货物流底单：

发货底单有两联，分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果底单丢失，可以联系揽件公司帮忙查找对应底单并拍照上传。

3. 签收物流底单：

签收底单也有两联，分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联，以及派件公司自己留存的那一联。如果买家没有保存签收底单，可以联系派件公司帮忙查找并拍照上传。

凭证要求：凭证需要清晰并完整，且与交易信息一致，包括单号、收件人信息、发件人信息、签收信息等。

4. 快递公司内部截图：

这个截图不是我们在快递公司搜到的物流流转信息截图，而是快递公司自己内部系统显示的物流流转信息的截图（包含具体的快递公司名称、收发件人信息、流转信息、商品及包裹重量等）。这需要您跟快递公司联系，请他们帮忙截图发您。

5. 电子面单：

电子面单分为两种情况：菜鸟合作的电子面单和非菜鸟合作的电子面单。申诉页面会有相应的提示，根据实际情况提供相应的电子面单。

6. 虚拟商品如何举证：

虚拟商品需要提供有效的发货记录截图，比如话费充值记录截图等。

7. 订单关闭如何举证：

交易关闭的订单需要提供交易关闭页面截图作为凭证上传。

接下来是虚假交易违规账户处置的影响部分。虚假交易降权是针对商品的“处罚前置”，即系统先对异常商品进行降权，再给予卖家申诉机会。不申诉或申诉不成功会影响商品的权重和店铺的推广。虚假交易处罚针对的是订单而非商品，根据不同情况有不同的扣分和期限。文章还列出了虚假交易TOP问题及相关解答。

提醒大家要每天关注订单检查，防止处罚后再发现问题。也提供了微信号供大家进一步交流学习。希望这篇文章对大家有所帮助。