红米可是小米的亲兄弟，都属于小米大家庭呢！

对于大家来说，手机厂商内卷的时代，购买手机时是否还会关注手机的性能和配置呢？小雷来谈谈自己的看法。

如果手机在各方面没有明显的短板，我仍然愿意买单。实际上，大约一年半前，我购买了一台性价比超高的旗舰机，它的硬件配置非常优秀，让同台竞争的旗舰机都黯然失色。

这款手机的硬件配置非常出色。具体来说，它配备了当时最顶级的2K屏幕，拥有高峰值亮度、出色的可视角度以及DC调光功能。它还搭载了高通当时的最强处理器，搭配LPDDR5和UFS 3.1，理论性能非常强大。

它还有一系列其他优秀的配置，比如一亿像素超大底、4600mAh大容量电池搭配55W无线快充等，即使在今天也丝毫不输新生代旗舰。简而言之，这款机子几乎是要啥有啥。首发的价格也非常亲民，不超过4000元。

这么一看，它的销量火爆也就是理所应当的了。遗憾的是，这款机子虽然性能强劲，但在用户实际使用过程中却出现了一些问题。这款手机就是大名鼎鼎的小米11。

小米11乃至整个小米11系列都是很奇怪的一代。明明小米是冲击高端的重要一步，配置上也是全线升级，甚至还有超大杯的11U集成了当时最好的硬件。用户体验和口碑却不尽如人意。

问题的根源在于两个方面：一是骁龙八处理器的性能问题，搭配Bug频出的MIUI 12系统，日常使用会出现卡顿和掉帧的情况；二是故障率居高不下，不少用户都遇到了烧主板的问题。对于质量问题，小米官方虽然给出了售后维修的承诺，但在实际操作中反复横跳，给用户留下了不好的印象。

最近，小米对小米11系列的维修又进行了调整。不同于之前的过保后维修主板需要付费的，现在只要确认是主板问题，即使超过了保修期也能免费维修。这一改动是对之前售后方案的优化和完善，也是对于用户反馈的积极回应。

回顾整个小米11系列的售后改动历程，可以发现官方的做法确实不够坚定。一个旗舰机的维修换新，竟然改了三次以上，这对用户口碑无疑是一种伤害。小米手机一直在冲击高端市场，从小米10系列开始，每一代数字旗舰的迭代都诚意满满。但是只注重机子堆料是冲不上高端的。消费者关心的是手机的流畅度和稳定性，而不是简单的硬件配置。在核心体验上出现问题，即使有再好的配置也没有意义。此外需要注意的一点是口碑的积累至关重要。看看华为和苹果这两个高端霸主就能明白这一点他们的手机很少出现大问题每一代产品都非常稳定并在稳定的基础上不断带来创新和改进让消费者用个几代都觉得物有所值自然会愿意为高端机的溢价买单总之消费者购买手机时不仅关注性能和配置更注重整体的使用体验和售后服务因此品牌方需要在保证硬件的同时不断优化软件和售后服务以赢得消费者的信任和认可希望小米在未来的发展中能够重视这一点为消费者提供更好的产品和服务让消费者舒心认可品牌的价值从而愿意为高端机的溢价买单。