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随着网络的发展,人们购物消费越来越依赖于网上的各种信息和评价。不论是购买物品还是外出旅行,大家都习惯先在网络上搜寻一番,查找各种测评、游记和攻略来做出决策。这恰恰体现了我们对网络陌生人的信任,追求着那些网红的热门产品和店铺。这种信任却被一些心机商家利用,出现了越来越多的忽悠现象。
▲商家为了推销产品,雇佣专业写手制造虚假的用户体验。这些“体验”在网络上流传,甚至有人专门出售这样的服务,一篇仅需50元。
看到这种现象,很多人不禁感慨,这些商家简直就是无实物表演。写手自己都没有真正体验过的产品,却能写出天花乱坠的测评,真是让人叹为观止。网络评价存在水分早已不是什么新鲜事。线下有网红店雇人排队制造火爆的场景,线上也有商家雇佣写手撰写虚假测评的情况屡见不鲜。现在就连APP评价区域也充斥着刷榜的水军,甚至出现了“请尽快支付刷好评的费用”这样的评论。
回想一下我个人的经历,我对网络陌生人的信任早已被消磨殆尽。曾经在一次旅行中,我提前在网络上选择了一家好评如潮的民宿和一家餐厅,然而实际的消费体验却令失所望。尽管如此,我还是不得不给它们打出五星好评。因为在结账时,商家以各种方式诱惑我给出好评,比如送小礼物或者打折。我意识到这些五星好评背后都是有利益驱动的。在这种情况下,我不得不面临一个艰难的抉择:给好评可以挽回部分损失,不给则可能自我感动一回却无法挽回任何实际利益。最终我选择了妥协,却也沦为了欺骗下一个消费者的帮凶。现在回想起来,我当时就是一个有偿测评员。
网络口碑对消费者有着巨大的影响力,只要有利益存在,就会有人打歪主意。许多所谓的客观、中立、第三方的评价实际上都是拜倒在金钱攻势下。一些网红大V也暗地里与商家勾结,为了利益而放弃原则。更可怕的是,人们对这种现象已经逐渐麻木,甚至美其名曰“影响力变现”。
在注意力经济时代,影响力似乎都成了有价码的商品。写测评也是一种内容生产,也需要吃饭。但是如果是广告就应该明确标注,不能让消费者产生误解。现在的有偿测评却往往让人无法分辨是真实的用户反馈还是商家的广告。消费者接触到的信息真假难辨,网络口碑的整体含金量越来越低。因此有人甚至会刻意避开那些好评过多的网店,怀疑这些好评可能是刷出来的。
网络本是一个公平竞争的平台,让不知名的小品牌也有机会逆袭。然而那些心机商家和投机分子却了网络陌生人之间的信任关系令人感到悲哀。打击虚假口碑需要平台和相关部门加强监管力度意识到短期的利益可能会带来长期的损失从而维护一个健康的网络环境让人们重新建立对网络陌生人的信任。
