手机怎样删除淘宝评价

关于被删除的第一条差评：这是一条被视为VP差评的特殊评论，可以说是差评中的“翘楚”。在详细查看买家的亚马逊主页后，我发现这是一个拥有长久历史的买家账号，其评论记录清晰，时间线明朗，以往的评论都相当公正客观，符合正常买家的行为模式。从其评论内容来看，不像是竞争对手恶意搞鬼或者恶意抹黑留下的差评。

但在深入研究其留言内容后，发现这位买家留下的差评中反复提及了“squeaker”和“squeaky”这两个词汇。根据我在dog toys这个行业的经验来看，这些词汇是特定分类的标识。在dog toys的类目树中，“squeaky toys”是一个子分类，主要销售能发出声音的狗玩具。而我们的产品属于不会发出声音的dog toys类别。可以百分百确定这位顾客之前购买了大量的dog toys产品，可能是某款squeaky toys出现了问题，误将其归咎于我们的产品。对此，我们需要通过亚马逊官方的联系方式与这位买家沟通。在后台的“买家评论”中，我们可以找到对应的差评并点击“联系买家”。值得注意的是，如果是品牌授权店，可能需要确认身份后才能与买家联系。交流的模板是固定的，但部分买家可能会选择忽略这样的消息。这时我们可以直接通过其他通讯方式联系买家，并详细解释情况。我尝试添加了一些信息，并附上了产品主图，让买家明白他的评论并不适用于我们的产品。出乎预料的是，买家回复了邮件。一旦买家回应了邮件，就代表着他们正在提出自己的诉求。只要我们能满足他们的合理需求，解决问题就有望达成。这位买家显然需要的是退款。再争论他是否留下了错误的评论已经没有太大意义了。为了删除这条差评，退款是值得的。于是我在后台迅速为他办理了退款，并通过站内信告知他退款已经处理完毕。没过多久，那条差评就不见了！虽然整个过程花费的时间并不多，但一条差评就这样成功被删除了。可能有人认为这样的操作比较麻烦，然而对于挽救链接销量来说，这样的努力无疑是值得的。对于那些遇到差评的卖家来说，不妨尝试这种方法，虽然运气成分存在，但这是一条无需花钱且风险较低的路子。服务商提供的删除差评服务费用高昂，而这种方法或许能为你省下不少费用。

至于第二条差评，这是一条没有VP标识的直评。对于刚刚上线的产品来说，这种没有实际购买行为的一星或二星直评大多是由恶搞所致。由于产品搜索权重较低，正常的顾客不会花费时间在你的产品上留下评论，只有那些想要对你产品进行“精准打击”的人才会这样做。这类差评通常通篇描述产品的缺点，这些内容在没有实际体验产品的情况下是不可能写出来的。针对这种明显的恶意差评，你可以通过后台开case申请删除。具体的路径是：帮助>获取支持>菜单中通过浏览查找您的问题>商品、商品信息或库存>商品评论。在此过程中，你需要注意操作界面的语言设置，因为该功能仅支持英文。在提交申请时，务必写明申请删除的理由。一般的理由可以包括：买家没有实际购买、没有产品实际体验、买家详情界面只有这一条直评、怀疑是竞争对手所为等等。我曾经成功删除过一条恶意直评，所使用的模板也可以分享给大家。最后的结论仍然是：只要有希望就要去尝试，尤其是不花钱又没有风险的方法，为什么不试试呢？试试也许就能挽回链接的分值权重。