ntdll.dll故障

近日，我们发现了Windows系统存在一项Bug，该Bug主要影响使用Windows Server Update Services（WSUS）部署更新的用户。当这些用户尝试升级至Windows 11 24H2时，会遇到无法成功升级的问题。如果在此时进行升级操作，Windows更新服务主机（svchost.exe_wuauserv）将会崩溃，并显示访问冲突错误和错误代码0x80240069。

这一问题同样会影响到System Center Configuration Manager（SCCM），这是企业用于部署Windows更新的端点管理平台。虽然普通用户不使用此功能，但企业中的管理员可以通过SCCM进行跨多台电脑的更新部署。

今年4月中旬，我们收到了一些零星的问题报告，管理员们反映他们在进行Windows功能更新时几乎会立即遭遇失败。当尝试通过WSUS（或通过WSUS的SCCM）安装Windows 11 24H2时，事件查看器中会出现特定错误，标题为“下载过程现意外，HRESULT：0x80240069 WUAHandler”，错误的进程是svchost.exe_wuauserv。在这种情况下，出现错误的模块为ntdll.dll。

微软在更新的技术文档中确认了这一问题，即无法通过WSUS向已安装Windows 2025年4月更新的设备更新Windows 11 24H2。这意味着，该问题同样会影响到SCCM。

对于不太了解WSUS的用户来说，这是一项更新服务，企业的管理员会使用它来选择或安排更新安装，并在企业系统中部署诸如Windows 11 24H2等更新。

在Windows 11 23H2更新（KB5055629、KB5058919和KB5055528）中存在的错误似乎了WSUS的正常工作。当你尝试安装Windows 11 24H2时，操作会失败并返回错误代码0x80240069，同时出现错误消息：“服务wuauserv意外停止”。

微软在其技术文档中正式声明了这一点：在尝试下载或安装Windows 11 24H2时，可能会遇到失败，Windows更新日志可能会显示错误代码0x80240069。进一步的日志可能包含类似于“服务wuauserv已意外停止”的消息文本。

尽管微软特别指出Windows 11 24H2更新会出现失败情况，但我们发现这个问题似乎影响了其他每月的Windows更新，甚至在安装Windows 11 22H2时也会影响到Windows 11 23H2的安装。我们还收到报告称，svchost.exe_wuauserv会崩溃并显示错误代码0x80240069，即使管理员尝试在22H2上推送Windows 11 23H2 CAB也会出现这个问题。事实上，这是一个广泛存在的问题。

在与我们的企业客户交谈时，一位在戴尔和联想设备上使用SCCM的客户确认，在软件中心点击“安装”后，任何更新都会在短短的5-10秒内失败。

在我们的测试中，我们观察到Windows 11 23H2更新之一在Windows功能管理系统中添加了一个有问题的代码路径。一旦Windows Update尝试拉取功能负载，就会遇到错误代码并崩溃。

那么如何解决这一“0x80240069”的更新崩溃错误呢？微软的支持人员分享了一个Windows注册表脚本，通过这个脚本可以修复0x80240069 (svchost.exe_wuauserv) 错误。具体的注册表更新是创建一个覆盖，跳过有缺陷的代码逻辑。如果你不想尝试这个注册表脚本，那么建议等待微软官方推出的修复程序。

我们在开发拓扑梅尔智慧办公平台时非常注重稳定性。我们清楚地知道，每次推出新功能时都需要谨慎，因为我们不希望因为上新功能而影响到现有用户的使用体验。拓扑梅尔智慧办公平台旨在提高工作效率，如果不能帮助到用户反而造成困扰，那就得不偿失了。

你目前是否遇到了Windows更新方面的问题？请告诉我具体情况！