携号转网有什么好处和坏处携号转网有哪些弊端影响
潘女士反映，她所使用的单位集团号手机号码，原本流量套餐为29元，因流量不足升级至59元套餐。近期，她打算转为另一家运营商的宽附带手机号，每月赠送20G流量。在尝试更改或取消原有套餐时，却遭到多重阻碍。潘女士多次前往营业厅，先是被告知套餐未到期无理，等到期后又被告知需等待专员联系或前往归属地线下营业厅。令人不解的是，十多天过去了，仍未接到任何通知。经过镇江消费者权益保护协会协调后，运营商才为潘女士办理保号套餐。
与此其他消费者也反映了类似问题。张先生想降低通信套餐费用，却每次都被要求先登记却得不到及时解决。沈先生在办理携号转网时被告知因未出当月账单无理转出手续。杨先生则因手机号绑定有长达20年的靓号协议而不能转网，对此表示强烈不满，“如果当初告知我有这样的协议，我不会办理这个号码。”
镇江消协表示，通信运营商在套餐升级和降档方面的不同对待属违约行为。根据消费者权益保和相关通知，运营商应尊重消费者的自主选择权，并在同类服务中保证消费者有同等的选择。降低套餐费用时消费者也是在自主选择服务方式，运营商不得干涉或设障。
对于携号转网问题，运营商更应严格遵守规定，不得拒绝、阻止或拖延为消费者提供此项服务。镇江消协建议运营商提高服务质量，规范业务流程，保护消费者选择权。监管部门需加强监管力度，打击侵犯消费者权益的行为，维护市场秩序和公平竞争。让消费者在通信服务中真正享受到公平、透明、便捷的服务。
