瑞友天翼产品特点介绍

问题与现象：用户状态部分正常，部分出现CasRapService无响应状况。

处理思路：

我们需要对出现问题的用户状态进行检查。

1.1、核查用户状态：查看是否存在显示为“已断开”的用户状态，针对这类用户尝试进行注销操作并测试其效果。注销这类用户后问题是否得到解决。

具体操作如下：首先找到并注销这些处于“已断开”状态的用户，可以使用管理员权限进行手动注销操作。

如果注销操作有效，那么问题可能就出在这些“已断开”的用户上。为了自动化处理这一过程，我们可以进行以下操作：

1.2、创建脚本定期注销这些用户：我们可以编写一个批处理脚本（bat文件），在C盘创建一个临时文件夹用于存放相关文件。脚本内容如下：

关闭命令提示符输出字符集为UTF-8编码，查询用户状态并将“已断开”的用户信息输出到文本文件中，接着遍历文本文件中的用户信息进行注销操作，最后删除临时文件。具体命令如下：

@echo off

chcp 65001（设置命令提示符输出字符集为UTF-8编码）

query user | findstr "已断开" > C:tempdisconnected_sessions.txt （查询用户状态并将结果输出到文本文件）

for /f "tokens=2" %%i in (C:tempdisconnected_sessions.txt) do （遍历文本文件中的用户信息）

logoff %%i （注销用户）

del C:tempdisconnected_sessions.txt （删除临时文件）

接下来，我们需要确保脚本能够定时执行：

1.3、创建计划任务：我们可以根据实际需求创建一个计划任务，设定脚本执行的间隔时间，让脚本能够定期自动执行，以处理那些“已断开”的用户。

假如在注销用户后问题仍然存在，那么我们可能需要考虑其他可能性：

2.1、服务卡死问题：如果注销用户后问题依旧，那么可能是CasRapService服务出现卡死情况。此时我们可以尝试重启该服务以解决问题。具体的服务重启操作可以通过服务管理器进行，也可以编写相应的脚本实现自动化重启服务的功能。这样就能够解决服务无响应的问题。