不足24小时改签手续费怎么算


不足24小时改签手续费怎么算  

端午小长假即将到来,大家的出行计划准备好了吗?别担心,万一没赶上火车,铁路总公司为大家准备了详尽的“火车票改签”攻略,赶紧收藏以备不时之需!

改签是指旅客在变更乘车日期、车次、座位(卧铺)类型时需办理的签证手续。在更改旅行计划前,请务必通过12306手机APP、12306网站、12306客服电话以及车票售票窗口显示屏等方式查询是否有足够的余票,以避免因无票可改而影响您的行程。

关于改签,有以意事项和操作步骤:

一、什么情况下可以办理改签?

1. 当旅客不能按票面指定的车站、日期、车次乘车时,可以到车站办理提前或推迟乘车的改签手续。

2. 改签的前提是铁路有运输能力(即有可售车票)。只能变更乘车日期、车次和座位(卧铺)类型,不能更改出发和到达站(除非是同城车站)。

3. 开车前48小时及以上,可改签预售期内的其他列车;48小时内,可改签开车前的其他列车或开车后至票面日期当日24:00之间的列车。

4. 开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面出发站办理,且不能退票。已经办理“变更到站”的车票,不能再办理改签。

二、车票是否可以多次改签?

一张车票仅可办理一次改签。改签后,如仍需取消旅行,可按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。已改签的车票暂不提供“变更到站”服务。

三、办理改签和变更到站时如何补收或退还票款?

1. 若原车票是在铁路售票窗口使用现金购买,新车票票价高于原车票时,需补收差额;低于原车票时,退还差额,并按现行退票费标准收取退票费。

2. 若原车票是使用银行卡购买或在12306手机APP、网站上购买,新车票票价高于原车票时,请使用银行卡支付新车票全额票款,原车票款项将退回到原购票使用的银行卡或在线支付工具;新车票票价低于原车票时,退还差额并按规定收取退票费。

四、在车站窗口如何办理未取出的电子客票的改签和退票?

如果持二代居民身份证购买的电子客票,在车站窗口可直接识读后办理改签或退票手续;若无法识读或持非二代居民身份证,可提供订单号和号码,不换票直接办理改签或退票业务。

五、挂失补车票能否办理改签、退票、变更到站业务?

挂失补车票不能办理改签和变更到站,但可以退票,退票时按规定核收补票手续费。使用后的挂失补车票退票应在票面列车的发站、到站或经停站办理。

六、救助车票如何办理改签、退票、变更到站业务?

办理退票或改签时,铁路车站不收取手续费,应退款项直接退回购票所用账户。受助人员专用车票只能在购票站办理相关手续,非购票站不予办理。 民政部门有关工作人员可持和《专用车票购票凭证》购买“助”字车票。

七、团体旅客如何办理改签?

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