win10软件无响应关不掉

当使用电脑时，有时会遇到Windows操作系统停止响应的情况，此时鼠标无法移动，也无法点击或输入任何内容，仿佛一切操作都冻结了。遇到这种问题时，重新启动计算机将导致正在使用的内容丢失，这种情况如果频繁发生，将令人沮丧，并且会损失宝贵的时间和生产力。

Windows不响应的原因多种多样，因此也有多种解决方案。以下是一些排除故障的建议。

一、进行病毒扫描

如果电脑出现问题，首先要进行病毒扫描。如果Windows Defender未能检测到病毒，建议采用其他防病毒软件，如Kaspersky、Norton或Avast，进行彻底检查。这一步非常重要，以确保问题不是由恶意软件引起的。

二、更新操作系统

有时，Windows系统本身需要更新。要查看是否需要更新，请按Win+I键访问设置，然后点击“更新和安全”。计算机所需的任何升级或错误修复将在此处列出。安装更新后，请重新启动电脑，看看问题是否得到解决。

三、清理临时文件

大量的临时文件或缓存文件会占用内存，可能导致Windows运行异常。要清理这些文件，请按照以下步骤操作：

1.按下Win+R键，打开“运行”对话框。

2.在输入框中输入“temp”，然后按Enter。

3.在临时文件列表中，选择全部文件并删除。

四、更新驱动程序

过时的驱动程序可能导致Windows死机。尝试更新驱动程序，看看问题是否解决。

1.在屏幕底部的搜索框中输入“设备管理器”。

2.点击出现的应用程序启动它。

3.逐个打开硬件选项，右键点击硬件，然后选择“更新驱动程序”。

五、使用内置的故障排除工具

1.按Win+I键打开“设置”应用程序。

2.在搜索框中输入“系统维护”。

3.点击“自动执行推荐的维护任务”选项，然后按照提示进行操作。扫描完成后，重启电脑查看问题是否解决。

六、运行系统文件检查器

系统文件检查器（SFC）通过检查文件完整性并确定其是否正常工作来扫描计算机。如果发现异常文件，它将自动修复。

1.在屏幕底部的搜索框中输入“cmd”，然后以管理员身份运行。

2.在命令提示符下，输入sfc /scannow命令，然后按Enter。请耐心等待扫描完成，这个过程可能需要一些时间。

七、进行干净启动

干净启动可以帮助确定是否是某个应用程序或服务导致电脑出现问题。要执行干净启动，请遵循以下步骤：

1.按Win+R键打开“运行”对话框，输入“MSCONFIG”，然后点击“确定”。

2.选择“引导”选项卡，禁用“安全引导”。

3.选择“常规”选项卡，点击“选择性启动”，然后禁用“加载启动项”。

4.点击“服务”选项卡，点击左下角“隐藏所有Microsoft服务”，然后点击“全部禁用”。

5.打开“启动”选项卡，在任务管理器中禁用所有启动项。之后，你需要逐个启用这些启动项，以确定哪个可能导致问题。如果某个应用程序导致问题，你可以尝试重新安装或修复它。如果是服务导致的问题，你可以考虑禁用它。

八、检查内存

如果系统存在内存泄漏或内存卡错误，可以使用“内存检查”命令进行检查。

1.按Win+R键打开“运行”对话框。

2.输入“mdsched.exe”，然后点击“确定”。