丹凤千字科普：深圳干洗店十大品牌排名（详细资料介绍）

佛山市消费者会于2019年1月23日发布了名为“佛山市洗衣店服务质量深度测评活动”的报告。此次测评活动由佛山市消费者会主导，优选消费者报告具体实施，历时两个月之久，主要针对分布在佛山市禅城区和顺德区的十家主要连锁洗衣店展开。

此次测评涵盖了五大项，包括经营环境、服务规范、衣物查验规范、取衣规范以及洗涤效果等，细分下来共有三十九个小项进行对比。除了对服务细节进行详尽的对比之外，还特别委托深圳市英柏检测技术有限公司对洗涤后的衣物进行实验室测评，包括外观、洁净度、干洗剂四氯乙烯残留量以及荧光增白剂的使用等。

佛山市消费者会的报告显示，虽然各洗衣店在洗涤剂的安全问题上风险较小，但服务不规范的问题仍然严重。例如，营业执照和投诉电话未明示，服务须知不包含赔偿条款等。希望通过此次测评，推动商业洗衣行业服务标准的更新，解决因标准滞后导致服务质量参差不齐的问题。

在发布会上，佛山市消费者会的工作人员向媒体揭示了当前洗衣行业存在的主要问题。

首先是一些洗衣店未能做到“亮证经营”，投诉无门。测评中发现，有三分之一的洗衣店未在显著位置展示营业执照。除了门口的广告牌上有联系方式外，这些洗衣店在店内并未公示投诉电话，这反映出对消费者知情权的重视不够。

其次是服务须知中缺乏赔偿条款，出现问题时拒绝赔付。在测评的洗衣店中，有三家店的服务须知中未包含赔偿条款。例如，一家名为施柏丽的洗衣店，洗涤后衣物出现局部褪色，却未提前告知消费者，而且在出现问题后既不退还洗衣费也不进行赔偿，同时拒绝提供投诉电话，这严重损害了消费者的合法权益。

在洗衣单的内容方面也存在不规范的现象。一些洗衣店的洗衣单内容格式混乱，填写不规范，未写明洗涤方式、洗涤效果，往往只让消费者留下手机号而未签字确认。根据相关规定，洗衣凭证应包含衣物名称、数量、颜色、瑕疵状况、加工服务内容、价格、收衣/取衣日期、加工后效果、顾客须知、联系电话、消费者确认签字等内容。

特殊污渍处理的收费也不清晰。一些洗衣店在收费时并未明确告知特殊处理费用，只是笼统地说翻倍收费，但实际收取的费用远远超过两倍正常洗涤费用，且如果衣物未能洗净也不会退还特殊处理费。

在洗涤剂的使用上，部分洗衣店也未规范操作。在体察的十家洗衣店中，有九家洗涤后衣物残留荧光增白剂，其中六家残留较多。有四家羊毛衫洗涤后也发现有荧光增白剂残留。一些洗衣店在洗涤剂的使用上可能存在不当操作，导致四氯乙烯等有毒物质残留。

针对这些问题，佛山市消费者会希望通过此次测评活动，推动佛山乃至广东地区洗衣行业服务标准的更新，促进商业洗衣行业的有序发展。也提醒广大消费者在选择洗衣店时要谨慎，选择信誉好的正规店铺，并主动了解和选择衣物洗涤方式，签字确认，取衣时当场检验洗后质量，积极。对于干洗后的衣物，建议不要直接穿着，应去膜通风晾晒后再穿。