手机发烫解决方法oppo

接到陈先生的爆料后，新黄河记者进行了深入调查。陈先生告诉记者，这款手机在购买后经常，这次自燃事件发生时手机正放在他的裤子口袋里。他赶紧将手机从口袋中取出，但手机已经冒烟并着火，不到一分钟就发生了。陈先生的大腿被手机烫伤，而手机里的资料也因此无法恢复。陈先生现在的诉求是OPPO公司赔偿一部新手机或者退款。

针对此事，新黄河记者联系了陈先生购买手机的线下门店，店家表示他们已将烧焦的手机残骸寄送到OPPO售后部门，具体情况需要等待售后部门的处理结果。OPPO客服中心的负责人表示，他们已将陈先生的手机残骸寄回OPPO公司总部，目前尚不能确定是否属于自燃，需要等待总部技术部门的鉴定结果。处理周期大约需要十五天。