丹凤千字科普：商场主管主要做些什么（详细资料介绍）

一、商场运营与管理

商场主管是商场运营的核心角色，主要负责商场的整体运营和管理。他们需制定商场的经营策略，确保商场的各项工作能够顺利进行。

1. 制定经营计划

根据市场需求和商场定位，商场主管需制定短期和长期的经营计划，并确保计划的实施。

2. 商场日常管理

包括监督员工工作，管理商场的清洁卫生、安全维护，以及处理顾客投诉等。

3. 商品管理

商场主管需关注商品的陈列、库存、销售情况，与供应商沟通合作，确保商品丰富、陈列美观。

二、市场营销与促销

商场主管负责商场的市场营销和促销活动，以吸引顾客，提高商场的知名度和销售额。

1. 营销活动策划

根据节假日、季节等，策划相应的营销活动，如打折、赠品、演出等。

2. 宣传推广

通过媒体、网络等渠道进行商场的宣传推广，提高商场的知名度和影响力。

3. 顾客关系管理

通过会员制度、积分奖励等方式，维护好与顾客的关系，提高顾客的忠诚度和复购率。

三. 团队建设与培训

商场主管还需负责团队建设和员工培训，以确保商场员工具备专业的知识和技能，提供良好的服务质量。

1. 团队建设

通过合理的资源配置和团队文化塑造，打造高效、团结的商场团队。

2. 员工培训

员工进行培训，提高员工的服务水平、销售技巧等，确保员工能够胜任工作。

四、数据分析与决策

商场主管需对商场的运营数据进行深入分析，以便制定更科学的决策。

1. 销售数据分析

分析销售数据，了解销售趋势，为商品采购、营销策略等提供数据支持。

2. 顾客反馈分析

通过分析顾客的反馈意见，了解顾客的需求和期望，优化服务质量和购物环境。

3. 决策制定

基于数据分析，制定更科学的决策，如商品采购策略、营销策略等。