到付件双方都不收,快递卡在中间,这可咋办呀


这种情况确实挺让人头疼的,到付件双方都不接收,导致快递卡(运单)卡在中间,无法继续流转。首先,这通常意味着快递服务无法完成运输任务,因为收件人拒收,同时发件人可能也无法退回(如果运费是收件人支付的)。快递公司作为中间环节,需要处理这个滞留的包裹。

你可以尝试以下步骤来解决:

1. 联系快递公司:最直接有效的方法是联系负责这个包裹的快递公司。你可以通过快递公司的客服电话、APP或者官网查询到运单的处理状态,并说明情况。向他们反映双方都不接收的事实,询问他们的处理建议。他们可能有既定的流程来处理这种无法投递的包裹,比如尝试联系发件人看是否同意退回,或者按照规定进行丢弃并通知发件人等。

2. 联系发件人:同时,你也可以尝试联系一下寄出这个包裹的人。告知他们目前包裹的状况——卡在快递环节,双方都不接收。询问发件人是否有意愿退回包裹。如果发件人同意退回,你需要提供运单号,并可能需要支付退回产生的运费(除非当初的到付条款有特殊规定)。快递公司会安排揽收人员上门取回包裹。

3. 沟通与协商:在联系快递公司和发件人的过程中,保持沟通很重要。了解双方的想法和难处,看是否有可行的解决方案。比如,是否可以通过快递公司的协调,让收件人更改收件地址,或者由发件人直接取回等。

4. 了解责任和费用:根据快递服务协议和运费支付方式(到付还是预付),明确相关的责任和费用。如果是收件人支付运费,而收件人拒收,那么通常需要发件人承担退回运费。如果是发件人预付运费,则退回时运费的处理方式可能会有不同规定。

总之,遇到这种情况,主动沟通是关键。联系快递公司获取官方处理方案,并与发件人协商,看是否能达成一致,比如同意退回,从而解决包裹滞留的问题。如果双方都推诿,可能需要快递公司根据规定来处理了。