客服运营岗位是做什么的(为什么转行客服运营岗位是)


我一共分三个点来讲,越到后面越精辟。第一,为什么打工?大部分的回答是先做运营助理,以后想做到运营这个岗位,这样的话待遇会高一点,有可能的话以后自己还想开店,助理这个岗位是非常奇葩的,又没有技术含量,还需要门槛,面试的时候HR还高的要死,是你没有经验,搞得你以为这是个什么职位,门槛竟如此之高是吧?没想到进去之后发现四个人都可以做,于是你很失望,那一点东西一个星期就学会了,往后余生都在重复操作。

客服运营岗位是做什么的(为什么转行客服运营岗位是)

但是看看公司另外一个运营助理已经做了三年了,你安慰自己说,可能自己太浮躁了,再做段时间看一看,然后一不小心一年就荒废了,然后你的注意力就放在了运营商,什么是运营啊?严格的说就是老板了,给你个店,给你一些钱,给你一些人,用最快的时间看到效益,并且风险规避到最低。这展开讲就是什么洞察能力呀,产品能力呀,数据分析能力呀,管理能力呀,还有沟通能力呀,这不就是老板吗?好,那问题来了,你所在的公司他能够提供这样的平台来给你施展吗?如果是大公司,那可能你的角色就是个螺丝钉,搞不好拧进去都划师了,想去别的洞那是不大可能了。如果你是在小公司,那更复杂,老板的水平代表公司最高的水平,搞不好领导层都是老板金属,你永远是边缘人。所以这个问题想不清楚,那打个毛线工。

第二就是打工打多久?电商内幕之多,模式之多,很多人忽略了这一点,只是看到了有标品和非标品的区别。我星球里面有个成员,他所在公司是做大型机械的,什么机床、导轨呀,折弯机呀,工程机械啊,这种店它极其的枯燥,一天能出两三单就不得了了,普遍转化周期很长,偏向传统线下模式,什么展会呀,什么电话销售啊,销量第一名的也就小几百,你怼上去,做好内功,开付费推广就完事了,没有任何技术而言了,他选什么品他都不需要选品,对手都不需要分析,我们为什么要去分析对手的坑场和尺度以及流量结构啊,因为钱不够啊,能干预300单的我绝对不干预400单,是不是词也要精准的,那他这种产品,它的坑厂就那么一点点,闭着眼睛怼就可以了,此路更不需要去分析了,闭着眼睛就那几个专业词,标题能写满,都阿弥陀佛了,收入一眼看到头,公司也没有什么新品,就靠几个专利产品在卖,还有就是品牌店,你的成交有多少是因为品牌的因素而下?

单说直白一点,你能卖的好和你运营没太大关系,不要洋洋得意,是人家品牌自带流量。所以为什么我们经常听到一些很牛的运营出去单干店铺干不起来,因为他忽略了公司给他提供的这个平台,离开了这个靠山去单干,做其他类目还好啊,如果做当下这个类目,凭借着他那点小几十万的资金,风控能力不足,干几个链接挂掉了,就没有本钱发生了,他以为我运营学好就可以做好老板单干之后才知道老板兼顾的是整体大盘、产品运营、供应链、员工开支、场地、团队、财务,基本上是全能手。我说的这个还是有点能力的,有胆识的运营啊,有的开了几年直通车就说自己是运,有的补了几年单的也说自己是运营,还有的臭不要脸的上了几年的架也敢说自己是运营,更有的打了几年工,已经忘记掉创业的事情了,一个月1万多块钱的工资啊,觉得公司挺好,都没成家,你可能觉得很安逸,成了家你会觉得根本不够花,你要和你的老板说你单干的,他表面上也是臭臭的,其实内心是很钦佩的,觉得年轻人有前途。

如果给你加两块那你就不走了,那他心里可能会觉得就是你吧,反而鄙视你,大家不要笑啊,人性就是这样,那如果说你走了还能带走一波人,那不是你有问题啊,而是你老板做人做事有问题,所以不要自责,腿长在人家的皮子底下,又不是你捆绑走的,大胆的干,有机会再把老板收编了。大家不要幼笑啊,因为在同一个地区,你做电商很多地方会有交集,特别是你做的好的时候,比如说拿货吧,你们又在同一个地区,你们能不能合在一起订货呢?价格会不会便宜点呢?那你拿的多,他拿的只有一点点,他是不是需要迎合你呢?那迎合多了,搞不好就收编了,到时候你再招几波实习生,给他们签署一个实习协议,免费廉价劳动力是取之不尽,用之不竭。这里我也送给所有电商老板一句话,要创业的人,他不会因为你不教他,他就不创业

。第三,能不能不打工?当然可以啊,这个从打包到客服到运营助理到运营,这条打工路线是谁说出来的?一定是个打工者。如果是一个电商创业老板,他心里的话是电商里面的底层东西,随便你去哪里学都能学得到,但是实战的经验不是你学就能学到的,也不是别人肯教你就能学到的,你需要真金白银的砸进去,比如说一个月花几十万在推广上,他的认知和流量逻辑和一个月花1000块钱的能一样吗?而且后者永远无法理解和接受前者的玩法。所以你所在的公司仔细想想,你能学到的东西有哪些?是机械或采集上架,那完蛋了,是基础技能,调个直通车什么的,那也完蛋了。这些东西随随便便拼多多九块九给你讲的明明白白,你打工一年,结果换来的就是两三个九块九。我见过很多为了学直通车硬是做运营助理,做了两三年人才,要是公司一年几个亿的GV,不管是直播电商还是传统电商品一定是核心。在直播电商做的厉害的都是货代的模式,在传统电商叫做自带流量运营都是辅助的,这样的公司它不是品牌代运营,就是有品牌渠道,那这种公司对于新手小白以后创业其实帮助不大的,反而对于那些混背书的人有用,只要项目带上你哪怕是搬个桌子,搬个板凳,帮忙撑个三脚架,那公司背书加上项目经验,就是你跳槽下家公司的要价筹码。

这个已经变咱那当下最流行的打工姿势,要不然现在直播运营的口碑怎么会这么差呀?就是因为这种猪鼻子插大葱专项的人太多了,才会有忙的忙死闲着摸鱼摸到发霉的现象。对于一个有创业计划的人,不要去学这种投机取巧,有人说了,不打工你养我呀。坦白说,你去送个外卖,一个月几百单,满意率准时率,这些做好和你在电商公司赚的差不多,关键是你时间自由啊。有恒心的人把拼多多九块九的课程全部买断,一边听一边送外卖,晚上回去拿自己的店铺实操代发练手,你这样听到的东西是来自各方面的,甚至你会发现谁谁谁诶抄袭谁谁谁的课程,加上你有独立实操验证的过程,配合我这个复盘视频,对你综合能力的提升是非常有帮助的,你电商公司打工,经常屁股坐下去就忘记了,时间一晃几年就过去了,拿着几千1万块钱的工资,操着几百万的心,各种考核压榨,有的公司还有淘汰制度,加上电商双休又是个笑话,要么就是工作量大加班,要么就是工作效率低加班,要么就是企业有加班文化加班,大家需要陪着老板演戏演一下。

吃几口加班餐,你年龄大了,腰椎突了,精力不足了,搞不好还容易被辞退,电商岗位哪里稳定?一缩又不是体制内的工作,老运营对自己经营的品类都有独特的理解,好的运营他不是跳槽,而是被猎头挖过去或者被朋友引荐过去的。你们天天挂在嘴边的那些跳槽顶多算挪窝,继续混工资。很多运营今年搞五金,明年搞电器,后年再来一个女装宠物,对行业的理解一点都没有的,每次挪窝还要被HR挑剔简历啊,问你为什么工作不长啊,频繁换工作啊。给大家捋一下三个概念,跳槽是什么?是往上爬,挪窝是什么?是混不下去,换个地方混。老鼠屎是什么?就是挪窝挪多了人人喊打。比如说前面讲的直播运营能力,大部分都是注了水,打了硅胶,你按我的建议去做,再怎么说也算自己一个事业。

而且我给大家说个题外话,做任何行业都有一个经验积累,这种东西以后会无形中运用到其他领域,不管是技能也好,认知也好,他都会有这种东西是创业老板很可贵的东西,能对我这句话有共鸣的人,你一定赚到过钱。最后再来提一个群体,就是宝妈身体不建议你们把太多的精力放在电商创业上,你都能成宝妈了,孩子他爸赚钱的能力应该也不差,你可以尝试着做,但是不要花太多的精力在上面,不要最后面店铺没做好诶孩子孩子也没有带好,得不偿失好一枚把车数又巴拉巴拉。