运营总监是做什么的工作内容是什么(运营总监月薪一般多少)


有朋友让我讲一讲电商运营职位,今天他来了,我接待了一位神秘的电商运营总监,他目前才28岁,但操盘着百人团队,把一个电商业务从千万级别带到了3亿规模。本来一切蒸蒸日上,可惜因为总经理和董事长的决策失误,公司现在马上要破产重组,所以我们本期内容严格脱敏。他是计算机专科学历,在校期间专业成绩一直第一,但毕业后还是感觉自己从事本专业缺乏竞争力,不知道该做什么,就先在北京做了地产中介,一个月一万多收入,但危机感很强,一年以后觉得不是长久之计,就去面试了电商公司的平面设计,当时电商负责人看他是摩羯座,很感性的,直接让他做了运营。

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有时候命运就是这么奇怪,他入职以后被扔到了非常边缘的To B业务部门,对接京东自营,当时这个业务大家都不懂,也只占整个业务量不到10%。但是他奇迹般呢,用一年时间把业务量做到了公司业务总量50%以上,主要是做对了两件事,第一,当时京东自营的前端界面体验很差,他用前端技术优化了活动页面搭建功能,并分享给商家端同行,因此得到了京东彩销经理的重视,也成为了商家群里的意见领袖。

第二,在大多数供应商还停留在收发或开票的操作阶段,他积极学习京东自营的平台运营规则,发现了一个搜索规则bug,搜索排名是按照销售总额排名。同时平台的彩销经理希望扶持一个K1商家作为标杆,于是他和彩销经理一拍即合,共同打造了一个大规格、高单价的爆款产品,迅速成长为了300万级商家,并且培养出了月销百万的爆品。入职第二年,公司横向拓展产品线,抢夺竞品的核心市场,他约谈了天猫小二,表明希望打破垄断的想法得到了支持。用独创的要素分析法分析竞品,在在资金储备、产品线、盈利周期上处于劣势,发起了三段式进攻,逼迫对手拉高销售额,增加库存量,然后发起决胜的价格战,让对方被迫接受亏损或退货。

半年时间,月销量冲到10万单,超越了竞品销量,由此被提升为运营总监,开始从公司层面解决问题。此时,他善于学习的优点最大化发挥了出来,几乎每天都会学习到深夜,每年投资在学习上数万元的费用。上任以后,学以致用,烧了三把火,第一,组织架构扁平化,开除了大量人浮于事的员工,解放了真正做事情人的热情,提高人均效能。第二,引入阿米巴模式。这也是我接触到很多组织从零到一引入阿米巴落地最好的案例之一。他将公司的几个店长虚拟解聘,再次录用,重建了独立核算规则,店长为单店全权负则,而且要带方案竞聘上岗,再去自由的搭建团队,优质店长有机会主动吸引和选择优质的员工工,而未竞聘成为店长或者未被店长选择的员工全部解聘,销售潜力得到巨大释放。一计两年创造新高。

第三,培训体系建立。通过亲自上线通俗易懂的培训,提升了几位优质店长的运营能力,并且他开始兼任产品经理和品牌经理,从前端的产品供应侧优化到后端的供应链侧优化,完成了整个电商业务闭环的管理。入职五年,伴随公司从千万级一路攀升至3亿销售额,并展开了更优质的用户服务策略、头部主播合作策略,在品牌形象策略上也提供了优质的建议。它成功的实现了由点到线到面,由局部的业务场景到商业模式闭环的跨越,实现了从技能执行阶段到局部业务和人员管理阶段,再到业务决策层的跃迁。通过学习和落地,锤炼了更高阶的资源整合能力、业务洞察力、战略决策力和组织发展能力,但此时公司非常可惜的因为其他项目投资失败。资金链出现了一些烈的状况导致乱象丛生,濒临破产重组的边缘。大败局中,历史一幕再次重演,令人无限感慨。