保修包修到底哪个更靠谱?别再傻傻分不清了!


保修包修到底哪个更靠谱?别再傻傻分不清了!  

保修包修到底哪个更靠谱别再傻傻分不清了

大家好啊我是你们的老朋友,今天咱们来聊一个特别重要的话题——《保修包修到底哪个更靠谱别再傻傻分不清了》咱们都知道,现在买东西,尤其是大件商品,比如手机、电脑、家电这些,商家都会提供保修服务你有没有发现,有时候商家说的“保修”和“包修”好像不太一样有时候你买了东西,出了问题,找商家,商家却说“这不在保修范围内”,搞得你一头雾水,心里直犯嘀咕:这到底是怎么回事保修和包修到底哪个更靠谱呢别急,今天我就来给大家好好说道说道,帮大家理清这个思路,以后再买东西就不会再被坑了

一、什么是保修?什么是包修?它们之间有什么区别?

咱们得先搞清楚,到底什么是保修什么是包修它们之间到底有什么区别很多人可能觉得,这俩不就是一回事吗都是商家对商品的一种保障,出了问题就给修,对吧但实际上,它们之间是有明显区别的,搞不懂的话,以后真出了问题,可能就会吃大亏

1. 保修的概念

咱们先来说说“保修”顾名思义,“保”就是保证,“修”就是修理,“保修”合在一起,就是商家对商品的一种保证,承诺在一定的时间内,如果商品出现了为损坏的质量问题,商家会负责免费修理简单来说,保修就是商家对商品质量的一种承诺,是一种售后服务

根据《国消费者权益保》第二十四条的规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”这就是法律对保修的一种规定

举个例子,你买了一台冰箱,商家承诺保一年一年内,冰箱因为质量问题坏了,比如压缩机坏了,这时候你就属于在保修期内,可以要求商家免费修理如果你自己不小心把冰箱撞坏了,或者因为使用了不当的方法导致冰箱损坏,那就属于人为损坏,就不在保修范围内了

2. 包修的概念

再来说说“包修”其实,“包修”这个词,更像是商家的一种营销手段,它比“保修”更进一层如果说“保修”是商家对商品质量的一种基本承诺,那么“包修”就是商家对商品质量的一种更全面的保障包修通常指的是,在一定的时间内,如果商品出现了为损坏的质量问题,商家不仅会负责免费修理,还会承担一些其他的费用,比如运输费、配件费等

举个例子,你买了一台笔记本电脑,商家承诺包修三个月三个月内,笔记本电脑因为质量问题坏了,比如主板坏了,这时候你不仅可以让商家免费修理,还可以要求商家承担运输费,也就是说,你把电脑寄过去修,商家负责来回的运费

3. 保修和包修的区别

保障范围不同:保修通常只负责免费修理,而包修除了免费修理,还可能承担其他费用

时间长短不同:保修的时间通常比较短,比如一年、两年,而包修的时间通常更长,比如三个月、半年

侧重点不同:保修侧重于对商品质量的基本承诺,而包修则更侧重于对消费者的全面保障

以上只是保修和包修的一般区别,具体情况还要看商家是怎么规定的有些商家可能会提供更长的包修时间,或者更全面的保障在购买商品的时候,一定要仔细阅读商家的保修,了解清楚到底什么是保修,什么是包修,这样才能避免以后出现纠纷

二、保修和包修哪个更靠谱?从法律角度分析

那么,问题来了,保修和包修到底哪个更靠谱呢很多人可能会觉得,包修肯定更靠谱,毕竟包修的保障范围更广,时间更长,对消费者来说更有利但实际上,从法律角度来看,保修和包修都是商家对商品质量的一种承诺,都是受法律保护的关键在于,你要知道自己的,并且要学会维护自己的权益

1. 法律对保修和包修的规定

根据《国消费者权益保》和《国产品质量法》的相关规定,商家对商品负有质量保证的责任也就是说,商家提供的商品必须符合标准、行业标准或者符合合同约定的质量要求如果商品出现了质量问题,商家有义务负责修理、更换或者退货

《国消费者权益保》第二十四条明确规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务”这就是法律对保修和包修的一种规定

2. 保修和包修的法律效力

从法律角度来看,保修和包修都是有效的,都是受法律保护的要注意一点,那就是商家不能以“包修”的名义,变相免除自己的质量责任也就是说,即使商家提供了“包修”服务,如果商品出现了质量问题,商家仍然有义务负责修理、更换或者退货

举个例子,你买了一台手机,商家承诺包修一年一年内,手机因为质量问题坏了,比如屏幕坏了,这时候商家不能说“这不在包修范围内”,而是必须负责修理或者更换如果是人为损坏,商家可以拒绝修理,但必须明确告知消费者

3. 如何判断保修和包修的可靠性

那么,如何判断保修和包修的可靠性呢这里有几个小技巧:

查看保修卡:保修卡是商家对商品质量的一种承诺,上面通常会写明保修期限、保修范围、保修方式等信息购买商品后,一定要仔细查看保修卡,了解清楚商家的保修

查看产品说明书:产品说明书上也会写明商品的质量保证信息,有时候比保修卡上的信息更详细购买商品后,一定要仔细阅读产品说明书

查看商家的信誉:商家的信誉是判断保修和包修可靠性的重要依据信誉好的商家,会更重视自己的产品质量,也会更愿意履行自己的质量责任

查看消费者的评价:现在网上有很多消费者评价平台,你可以通过这些平台查看其他消费者对商家的评价,了解商家的服务质量

三、实际案例分析:保修和包修的纠纷

光说不练假把式,光讲理论太枯燥,咱们还是通过一些实际案例,来看看保修和包修到底是怎么回事,以及在实际生活中,消费者应该如护自己的权益

1. 案例一:笔记本电脑电池无法充电

小李在一家电脑城买了一台笔记本电脑,商家承诺保一年,包修三个月使用不到两个月,小李发现笔记本电脑的电池无法充电了他拿着电脑去找商家,商家却说:“这不在保修范围内,因为电池属于易耗品,不包修”小李非常生气,因为他记得在购买的时候,商家承诺包修三个月,而且电池是在包修范围内的

后来,小李通过消费者协会投诉,消费者协会经过调查,发现商家提供的“包修”服务是虚假的,属于欺诈行为最终,商家赔偿了小李的损失,并承诺以后不再提供虚假的“包修”服务

2. 案例二:手机屏幕碎裂

小王在一家手机店买了一部手机,商家承诺保一年,包修三个月使用不到三个月,小王不小心把手机屏幕摔碎了他拿着手机去找商家,商家却说:“这不在保修范围内,因为屏幕属于易损件,不包修”小王非常郁闷,因为他觉得屏幕碎裂并不是自己的责任,而是手机质量有问题

后来,小王通过消费者协会投诉,消费者协会经过调查,发现手机屏幕碎裂确实属于质量问题,属于保修范围最终,商家免费为小王更换了手机屏幕

3. 案例三:电视无法开机

小张在一家家电店买了一台电视,商家承诺保两年,包修半年使用不到半年,小张发现电视无法开机了他拿着电视去找商家,商家却说:“这不在保修范围内,因为电视无法开机可能是由于电压不稳造成的,属于人为损坏”小张非常生气,因为他家电压一直都很稳定,而且电视是在保修期内

后来,小张通过消费者协会投诉,消费者协会经过调查,发现电视无法开机确实属于质量问题,属于保修范围最终,商家免费为小张修理了电视

通过以上三个案例,我们可以看出,保修和包修在实际生活中非常重要,关系到消费者的切身利益如果商家不履行自己的质量责任,消费者一定要学会维护自己的权益,可以通过消费者协会、法院等途径,要求商家履行自己的质量责任

四、如何选择更靠谱的保修和包修服务

了解了保修和包修的概念、区别以及法律效力,咱们再来说说,如何选择更靠谱的保修和包修服务毕竟,咱们花了钱买东西,肯定希望买得放心,用得安心那么,如何才能做到这一点呢这里有几个小建议:

1. 选择信誉好的商家

选择信誉好的商家,是选择更靠谱的保修和包修服务的关键信誉好的商家,会更重视自己的产品质量,也会更愿意履行自己的质量责任在购买商品的时候,一定要选择信誉好的商家

如何判断商家的信誉

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