退群群主空缺啦新群主等你来当呢
欢迎各位老铁今天咱们来聊聊一个挺有意思的话题——《新群主，你准备好了吗——从群主空缺看社群领导力的传承与挑战》
大家好啊我是你们的老朋友，今天咱们要聊一个特别接地气的话题——《新群主，你准备好了吗——从群主空缺看社群领导力的传承与挑战》话说最近咱们群里出了点事儿，群主突然空缺了，这可把大家伙儿都给急坏了毕竟啊，一个群就像一个大家庭，群主就是那个当家的，管着吃喝拉撒、红白喜事呢现在群主这个位置空着，群里的气氛就有点儿微妙，有人抱怨，有人期待，也有人暗自盘算着...你猜怎么着这不，咱们就来好好琢磨琢磨，当个群主到底意味着啥新群主又该具备哪些神仙本领
第一章：群主不是"官"，却是群里的"顶梁柱"
咱们得先搞明白一个事儿：群主这活儿，可不是什么，更不是啥，它就是一个服务岗位，是为群里所有成员服务的但为啥大家伙儿对群主的位置这么看重呢因为群主确实是个技术活儿，不是光有热情就行，还得有本事
你看啊，一个群的发展就像一棵树，群主就是那个主根根深才能叶茂，群主能力强，群里的活动就多，氛围就好，成员也愿意常来常往；群主要是混日子，群里的气氛就死气沉沉，成员们要么就潜水了，要么就默默退群了这可不是我瞎说，哈佛大学做的一个关于在线社群的研究就发现，社群领导者的个人魅力和能力对社群活跃度的影响高达65%想想也是，群主每天都要处理各种问题，比如有人发广告、有人吵架、有人问问题，群主要是能及时解决，大家伙儿就觉着这个群靠谱；要是群主不作为，那群里的矛盾就只会越来越多
我以前在一个摄影群里当过群主，那可是吃了不少苦记得有一次，群里有个成员晒了自己拍的"作品"，结果被其他摄影爱好者给喷得，那人当场就要退群我当时赶紧出来调解，先安抚了那位发照片的兄弟，然后跟其他成员解释说每个人的审美不同，作品需要交流才能进步最后我还了一个线上点评会，让大家伙儿一起学习那次事件之后，群里的氛围反而更好了，大家觉着这个群有人管、有温度，也就更愿意留下来你看，群主这活儿，不是要你当裁判，而是要你当裁判员——既要公正，又要会引导
第二章：新群主必备的"三件套"——能力、热情与智慧
先说说能力能力这东西，不是天生的，是练出来的比如能力、沟通能力、解决问题的能力，这些都是群主必须掌握的基本功我认识一个群主，特别会活动，每次他发起线上分享会，群里都能凑齐二三十号人参加他为啥能行因为他会提前做好功课，把要分享的内容整理得明明白白，还会设计一些互动环节，让大家伙儿都能参与进来你看，这就是能力——不是光说不练，而是把话说得让人愿意听，把事做得让人满意
再说说热情群主这活儿，不是吃皇粮的，全靠自觉要是没有热情，那群主当得肯定累，群里的成员也能感觉到我以前在一个读书群里当群主，那可是自掏腰包买书、熬夜整理书单有一次我感冒了，还坚持给大家发，结果有成员在群里留言说"群主辛苦了"你看，这就是热情的力量——不是要你做多大的事，而是要你真心实意地为群里成员着想
最后说说智慧群主不是，不能动不动就删人禁言，而是要像润滑剂一样，让群里的矛盾自行化解我见过一个群主特别有智慧，有一次群里有人发了个负面情绪特别重的帖子，其他成员都在跟帖攻击，眼看就要吵起来，这位群主没发一句硬话，而是分享了几个自己遇到类似情况时的处理方法，结果群里的人突然静下来了，后来还自发地讨论起如何解决问题你看，这就是智慧——不是要你当裁判，而是要你当教练，引导大家往好的方向发展
第三章：从空缺看传承——群主更迭的艺术
群主空缺了，咱们得思考一个问题：群主更迭应该怎么进行是突然换人，还是慢慢过渡这事儿处理不好，群里的矛盾可能就爆发了
我见过一个群突然换群主，结果闹得不可开交原来那个群主当了三年，群里的人已经习惯了跟着他走，突然换了一个新人，很多人都不服气，说新群主不懂群里的规矩你看，这就是突然换人的后果——不是群主不行，而是大家伙儿不适应
所以啊，群主更迭最好是慢慢过渡比如原来群主可以提前一个月宣布要卸任，然后每周减少一点点管理任务，让新群主慢慢接手我以前在一个游戏群里当过新群主，当时前任群主突然住院了，群里就有人提议让我接手我当时特别紧张，因为那个群有五六年历史了，成员有上后来前任群主住院前一周，就发了个帖子说"我可能要暂时离开群管理，XXX可以接手"，结果大家伙儿都没意见然后他每天教我一点群管理技巧，最后我才顺利接手你看，这就是过渡的艺术——不是要你突然接手，而是要让大家伙儿慢慢适应
第四章：群主不是"保姆"，而是"园丁"——如何平衡服务与规范
当群主，不是要当群里成员的"保姆"，什么事都管；也不是当"保安"，动不动就删人禁言群主就像个"园丁"，既要给群里浇水施肥，又要给那些杂草除除这其中的平衡，是群主最需要掌握的学问
我认识一个群主，特别会平衡服务与规范有一次，群里有人发了个链接，说能免费领手机，结果大家伙儿都去抢，群里瞬间被广告刷屏这位群主没有直接删人，而是发了个帖子说"最近发现很多诈骗信息，大家注意辨别，群主不会做任何收费活动"你看，这就是规范——不是要你严厉，而是要你引导
再比如，群里有人吵架了，群主也不是要当裁判，而是要像润滑剂一样，让大家伙儿自己和解我见过一个群主特别会处理矛盾，有一次两个成员在群里吵架，他不是发一句"别吵了"，而是把两人拉到，分别跟他们沟通，最后两人居然和解了你看，这就是服务——不是要你当裁判，而是要你当调解员
第五章：新群主的"起跑线"——如何快速进入角色
当新群主，不是要你突然当领导，而是要你快速进入角色怎么快速进入角色我有三个建议：
第一，先学习多看其他优秀群主的处理方式，多向前任群主请教我当新群主时，就专门找了一些管理得好的群，观察他们是怎么处理问题的
第二，先从小事做起比如先帮群里的成员解答一些简单问题，再慢慢接手更重要的任务我当新群主时，就先从回复成员的日常问候开始，等大家伙儿都熟悉我了，才接手其他任务
第三，建立自己的风格每个群主都有自己的管理方式，新群主也不是要完全照搬前任的做法，而是要根据自己的特点，建立自己的管理风格我当新群主时，就结合自己的性格，制定了一套管理规则，结果群里的成员都说"这个群主当得有水平"
第六章：群主不是"孤胆英雄"，而是"团队"——如何凝聚群力量
当群主，不是要你一个人撑起整个群，而是要像团队一样，凝聚群里的力量怎么凝聚群力量我有三个方法：
第一，多活动活动是凝聚群力量的最好方式比如可以定期举办线上分享会、线下聚会等我认识一个群主，每周都会一次线上读书会，结果群里的人都说"这个群比单线群有温度"
第二，多鼓励成员每个成员都有自己的想法和特长，群主要善于发现并鼓励他们我当新群主时，就特别鼓励那些有特长的成员，让他们分享自己的经验，结果群里的氛围突然好了起来
第三，建立群规则群规则不是要限制成员，而是要让大家伙儿知道群里的底线我以前在一个群当群主时，就制定了详细的群规则，结果群里的矛盾突然少了，
